Guest Experience Agent
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Il/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
Dettagli sul cliente
DMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.
DescrizioneIl/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:
- Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza
- Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti)
- Controllo qualità delle esperienze erogate
- Gestione di eventuali imprevisti o complaint in modo proattivo
- Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback
- Reportistica giornaliera sulle attività svolte
Il/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:
- Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo
- Ottima conoscenza xysqume dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)
- Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving
- Flessibilità, autonomia e attitudine al lavoro in movimento
- Conoscenza approfondita del territorio
- Creatività, spirito innovativo e capacità di pensare strategicamente
Ottima opportunità di carriera.
Location: Genzano di Roma, Latium, Italy
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Guest Experience Agent
3 ore fa
Rome, Lazio, Italia Palazzo Ripetta | Relais & Châteaux Tempo pienoPalazzo Ripetta è un Hotel 5 stelle indipendente nel centro di Roma, a pochi passi da Piazza del Popolo. La struttura unisce il valore di un edificio storico a una visione contemporanea dell'ospitalità, con un'attenzione costante alla qualità del servizio, alla coerenza dell'esperienza e alla cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un\una Guest...
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Guest Experience Agent
10 ore fa
Rome, Lazio, Italia LinkedIn Tempo pienoPalazzo Ripetta è un Hotel 5 stelle indipendente nel centro di Roma, a pochi passi da Piazza del Popolo. La struttura unisce il valore di un edificio storico a una visione contemporanea dell’ospitalità, con un’attenzione costante alla qualità del servizio, alla coerenza dell’esperienza e alla cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un\una Guest...
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Stage - Guest Experience Agent
2 ore fa
Rome, Lazio, Italia LIRA S.p.A. Tempo pienoSTRAFhotel&bar è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica, dell’arte, delle performance; amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un’atmosfera minimalista ma accogliente, calda e vibrante. Siamo l’hotel che non ti...
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Stage - Guest Experience Agent
15 ore fa
Rome, Lazio, Italia STRAF hotel&bar Tempo pienoSTRAFhotel&barè un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica, dell’arte, delle performance; amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un’atmosfera minimalista ma accogliente, calda e vibrante. Siamo l’hotel che non ti...
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Rome, Lazio, Italia Kerten Hospitality Tempo pienoCloud 7 Hotel Roma, part of Kerten Hospitality, seeks a Front Office Agent to greet guests, manage check-ins/outs, and handle reservations with accuracy.Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.You will provide local information and assist guests in English and Italian,...
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Front Office
2 giorni fa
Rome, Lazio, Italia STRAF hotel&bar Tempo pienoInformazioni sull'aziendaSi assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito. STRAFhotel&bar è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica,...
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Guest Experience Agent
5 giorni fa
Rome, Lazio, Italia Michael Page Tempo pienoIl/la Guest Experience AgentIl/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.Dettagli sul clienteDMC di fascia...
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Guest Experience Agent — Front Desk, Rome Hotel
5 giorni fa
Rome, Lazio, Italia Kerten Hospitality Tempo pienoCloud 7 Hotel Roma, part of Kerten Hospitality, seeks a Front Office Agent to greet guests, manage check-ins/outs, and handle reservations with accuracy. You will provide local information and assist guests in English and Italian, ensuring a smooth, welcoming experience.The role involves coordinating with Housekeeping and F&B, following standard procedures,...
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Guest Experience Intern
10 ore fa
Rome, Lazio, Italia RELSTAY Tempo pienoChi siamoSi candidi rapidamente per massimizzare le sue possibilità di essere considerato/a per un colloquio. Legga la descrizione completa del lavoro qui sotto. RELSTAY è una hospitality company italiana fondata nel 2021, specializzata nella gestione digitalizzata di strutture ricettive attraverso tecnologie proprietarie e standardizzazione del brand....
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Guest Experience Coordinator
3 giorni fa
rome, lazio, Italia Goodtime International Entertainment Tempo pienoYou want a season in Greece.This role is based in Greece.It’s not a normal job at home. You relocate for the season.You live where others spend their holidays.And your role goes beyond check-in and check-out. As Guest Experience Coordinator, you focus on the overall stay. You support guests during their holiday, answer questions, handle feedback and help...
