Addetto/a relazioni clienti per attività commerciale

9 ore fa

Genoa, Liguria, Italia DMB Tempo pieno
Azienda attiva nel commercio al dettaglio ricerca una figura da inserire nell'area relazioni clienti, con attività di gestione dei contatti, informazione alla clientela e supporto alle operazioni di punto vendita. La risorsa si interfaccia direttamente con la clientela in sede, curando l'accoglienza, l'orientamento all'acquisto e l'assistenza post-vendita, collaborando con il team di negozio per garantire un'esperienza di servizio coerente con gli standard aziendali. Attività previste
* Accoglienza e orientamento della clientela in punto vendita, con presentazione delle collezioni e dei servizi disponibili;
* Gestione delle richieste informative, delle segnalazioni e delle pratiche di reso o cambio merce;
* Supporto alle operazioni di cassa e all'organizzazione del reparto, inclusa la verifica della disponibilità prodotti;
* Aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione dei contatti nel sistema informativo aziendale;
* Collaborazione con il responsabile di negozio per il monitoraggio delle esigenze della clientela e l'ottimizzazione del servizio offerto. Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria superiore;
* Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto diretto con il pubblico;
* Orientamento al servizio e attenzione alla soddisfazione del cliente;
* Conoscenza operativa del PC e degli strumenti digitali (Excel, posta elettronica, gestionali di punto vendita);
* Precisione nella gestione delle informazioni e capacità di lavorare in modo ordinato;
* Disponibilità a turni flessibili, anche nel fine settimana. Offerta e benefit
* Contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato;
* Orario full time, turni su base settimanale con riposi compensativi;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Commercio);
* Buoni pasto;
* Formazione continua su tecniche di vendita e gestione della relazione con il cliente;
* Inserimento operativo con affiancamento iniziale e supporto nella gestione delle attività quotidiane. Sede di lavoro: Genova