Addetto/a relazioni clienti per attività commerciale
9 ore fa
Genoa, Liguria, Italia
DMB
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Azienda attiva nel commercio al dettaglio ricerca una
figura da inserire nell'area relazioni clienti, con attività di
gestione dei contatti, informazione alla clientela e supporto alle
operazioni di punto vendita. La risorsa si interfaccia direttamente
con la clientela in sede, curando l'accoglienza, l'orientamento
all'acquisto e l'assistenza post-vendita, collaborando con il team
di negozio per garantire un'esperienza di servizio coerente con gli
standard aziendali. Attività previste
* Accoglienza e orientamento della clientela in punto vendita, con presentazione delle collezioni e dei servizi disponibili;
* Gestione delle richieste informative, delle segnalazioni e delle pratiche di reso o cambio merce;
* Supporto alle operazioni di cassa e all'organizzazione del reparto, inclusa la verifica della disponibilità prodotti;
* Aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione dei contatti nel sistema informativo aziendale;
* Collaborazione con il responsabile di negozio per il monitoraggio delle esigenze della clientela e l'ottimizzazione del servizio offerto. Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria superiore;
* Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto diretto con il pubblico;
* Orientamento al servizio e attenzione alla soddisfazione del cliente;
* Conoscenza operativa del PC e degli strumenti digitali (Excel, posta elettronica, gestionali di punto vendita);
* Precisione nella gestione delle informazioni e capacità di lavorare in modo ordinato;
* Disponibilità a turni flessibili, anche nel fine settimana. Offerta e benefit
* Contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato;
* Orario full time, turni su base settimanale con riposi compensativi;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Commercio);
* Buoni pasto;
* Formazione continua su tecniche di vendita e gestione della relazione con il cliente;
* Inserimento operativo con affiancamento iniziale e supporto nella gestione delle attività quotidiane. Sede di lavoro: Genova
* Accoglienza e orientamento della clientela in punto vendita, con presentazione delle collezioni e dei servizi disponibili;
* Gestione delle richieste informative, delle segnalazioni e delle pratiche di reso o cambio merce;
* Supporto alle operazioni di cassa e all'organizzazione del reparto, inclusa la verifica della disponibilità prodotti;
* Aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione dei contatti nel sistema informativo aziendale;
* Collaborazione con il responsabile di negozio per il monitoraggio delle esigenze della clientela e l'ottimizzazione del servizio offerto. Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria superiore;
* Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto diretto con il pubblico;
* Orientamento al servizio e attenzione alla soddisfazione del cliente;
* Conoscenza operativa del PC e degli strumenti digitali (Excel, posta elettronica, gestionali di punto vendita);
* Precisione nella gestione delle informazioni e capacità di lavorare in modo ordinato;
* Disponibilità a turni flessibili, anche nel fine settimana. Offerta e benefit
* Contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato;
* Orario full time, turni su base settimanale con riposi compensativi;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Commercio);
* Buoni pasto;
* Formazione continua su tecniche di vendita e gestione della relazione con il cliente;
* Inserimento operativo con affiancamento iniziale e supporto nella gestione delle attività quotidiane. Sede di lavoro: Genova