Customer Support Agent

3 settimane fa

Padua, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno
Job Title:

Customer Support Agent (Italian speaking) - POS System Solutions

Experience the power of a game-changing career Are you looking for what's next?

We're a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands - the ones you use every day - improve their businesses with technology and integrated solutions in over 70 countries.

And we're proud to be recognized with awards such as 'World's Best Workplaces', 'Best Companies for Career Growth', and 'Best Company Culture', year after year.

If you're looking to grow and be inspired as a Customer Support Agent in Porto, Portugal, you will ensure that performance goals are met across all operations and that we fulfill client expectations related to operational excellence: high targets regarding quality, efficiency, and customer journey improvement.

Furthermore, you'll have an active part in ensuring client guidelines, promoting, and actively participating in the service improvements provided to all users.

Career Growth and Personal Development

We'll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you'll need to succeed. At Concentrix, there's a real career and personal growth potential. About 80% of our managers and leaders have been promoted from within

That's why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you've always envisioned.

What You Will Do in This Role

As a Customer Support Agent, you will:

  • Be the voice of our company and the direct link to our customers.
  • Take care of our Italian-speaking customers by phone, email, chat, and social media channels.
  • Support our merchants for all questions and inquiries about our product and service.
  • Work on the optimization of all processes related to our customers to constantly increase the happiness of our merchants.
  • Collaborate with other departments, such as Sales and Marketing.
  • Be part of an international and multilingual team.
Your Qualifications

Concentrix is a great match if you:

  • Are fluent in Italian (C1) and have an advanced level of English (B2).
  • Possess strong communication skills: approachable, patient, and customer-oriented.
  • Have a high level of empathy, providing excellent customer-friendly service as your top priority.
  • Can manage escalation processes and resolve complex issues.
  • Have prior experience in customer support.
  • Are familiar with omnichannel support (phone, chat, email) and can work with many tools at once.
  • Have a problem-solving mindset, being curious and persistent in resolving issues.
  • Are well-organized and able to stay calm under pressure.
  • Are proficient in using smartphones, tablets, and computers.

If you feel you don't check every box, we still encourage you to apply. We'll do our best to match you with the right job, whether it's this or another role.

What's in It for You

In this role, we offer benefits that help you support your unique lifestyle:

  • Full-time with indefinite contracts (negotiable depending on your experience and our client's needs).
  • Competitive salary and performance bonus.
  • Work in a central location in Porto, Portugal.
  • Bring-a-friend (referral) bonus opportunities.
  • Fully paid training on the company and the project you'll be working on.
  • Career development programs, specialized courses, and language classes.

If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440k+ game-changers around the globe call Concentrix their 'employer of choice.'

Concentrix is an equal-opportunity employer. We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment.

All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws.

Eligibility to Work

In accordance with Portugal's law, only applicants who are legally authorized to work in Portugal will be considered for this position.

Location: PRT Porto

Avenida Sidonio Pais N 93

Language Requirements

English (Required), Italian (Required)

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Support

    1 mese fa

    Padua, Italia Scout24 Holding GmbH A tempo pieno

    Gruppo AutoScout24 leader del settore Digital Automotive in provincia di Padova sta cercando una figura di stage da inserire all’interno del CUSTOMER SUPPORT per attività full time.La figura ricercataIl profilo sarà inserito all’interno del Team Customer Support ed avrà focus su:gestione dei clienti (B2B e B2C)attività di customer care e centralinoLa...

  • Customer Support

    1 mese fa

    Padua, Italia AutoScount24 A tempo pieno

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  • Customer Support

    1 mese fa

    Padua, Italia AutoScount24 A tempo pieno

    AutoScout24 Group, the largest pan-European online car market, is looking for an intern to work full-time within CUSTOMER SUPPORT in our Padua office. What you will do: The profile will be placed within the Customer Support Team and will have focus on: customer operations (B2B and B2C) customer care and switchboard activities Your profile: The desired...

  • Customer Support

    1 mese fa

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  • Agente di Commercio B2B Servizi Padova-Vicenza

    3 settimane fa

    Padua, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

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  • Agente di Commercio B2B Servizi Padova-Vicenza

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    Padua, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

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  • Padova - AGENTE PLURIMANDATARIO FISIOTERAPIA E RIABILITAZIONE

    3 settimane fa

    Padua, Italia Sphera Group A tempo pieno

    Per azienda cliente leader nella distribuzione di prodotti per il mondo fisioterapico e riabilitativo e di elettromedicali, stiamo cercando un agente plurimandatario altamente motivato e con esperienza per rappresentare la nostra azienda nella vendita di prodotti di massaggio, apparecchiature e taping sul territorio veneto.La risorsa si occuperà...

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    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: PadovaStiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro ufficio Customer Service, che si occupi di supportare il Cliente durante tutte le fasi di interazione con la Nostra Realtà gestendo le segnalazioni e fornendo informazioni e assistenza.Cerchiamo un profilo con ottime capacità comunicative, dotato di...

  • Agente di Commercio B2B Servizi Padova-Vicenza

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  • CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE with ITALIAN

    3 settimane fa

    Padua, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

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  • Addetto/a customer service

    3 settimane fa

    Padua, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Stiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro ufficio Customer Service, che si occupi di supportare il Cliente durante tutte le fasi di interazione con la Nostra Realtà gestendo le segnalazioni e fornendo informazioni e assistenza.Cerchiamo un profilo con ottime capacità comunicative, dotato di orientamento al Cliente e predisposizione al lavoro di...

  • Agente di Commercio

    2 settimane fa

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    Padua, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

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  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Padua, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Job Title:Customer Service Representative (Italian speaking) - Household AppliancesThe Advisor I' Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or...

  • Manpower CAMPOSAMPIERO Palladio | CUSTOMER SERVICE

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    Padua, Italia Manpower CAMPOSAMPIERO Palladio A tempo pieno

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  • Agente di Commercio

    2 settimane fa

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  • Sales Engineer

    4 settimane fa

    Padua, Italia Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. A tempo pieno

    Sales Engineer (Transformers)Location: Monselice, Padova, ItalyJob ID: R0034651Date Posted: 2023-11-02Company Name: HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.Profession (Job Category): Sales, Marketing & Product ManagementJob Schedule: Full timeRemote: NoJob Description:For our business unit Transformers in Monselice, we are looking for a Sales Engineer to support the...

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    Padua, Italia JTI A tempo pieno

    Country: ItalyStiamo cercando una figura commerciale - Agente indipendenteL’agente implementerà efficacemente le attività in negozio per massimizzare l'acquisto dei prodotti da parte dei consumatori attraverso l'utilizzo efficace dei programmi di trade marketing e il raggiungimento degli obiettivi di volume, distribuzione e disponibilità.In base agli...

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    In Würth Italia sappiamo che ci vuole coraggio per cambiare le regole del gioco, e il nostro obiettivo è di mettere l’innovazione al servizio dei nostri clienti offrendo una customer experience sempre più all’avanguardia.Pensi di avere l’audacia di immaginare questi nuovi scenari e l’energia per plasmare insieme questo futuro?Stiamo cercando un*...

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    2 settimane fa

    Padua, Italia Dolce Living LLC A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Il Property Research Analyst ha la responsabilità principale di ricercare e selezionare immobili e annunci che soddisfino i parametri di ricerca e il budget forniti dal cliente. Il candidato avrà inoltre l'opportunità di stabilire collaborazioni con agenzie e professionisti locali, con l'obiettivo di tutelare l'interesse...