addetto all’informazione e all’assistenza dei clienti/addetta all’informazione e all’assistenza dei clienti

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

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ITO SUPPORT & BOOKING EXPERT

All'interno del team Commercial Operations / ITO (International Tender Office), la risorsa supporterà il Commercial Team e il Commercial Operations Team nelle attività operative e di controllo legate alla gestione delle opportunità e degli ordini, con focus su reporting, tracking e monitoraggio KPI. Il ruolo ha un impatto diretto su qualità del dato commerciale, accuratezza della pipeline, tempi di registrazione ordini e continuità dei processi di execution, contribuendo anche a iniziative di miglioramento e digitalizzazione dei flussi ITO.

La risorsa si occuperà di:

• Effettuare screening delle proposte/opportunità, verificando completezza delle informazioni e coerenza dei dati a supporto del processo commerciale
• Fornire supporto operativo alle attività ITO, contribuendo alla definizione, raccolta e aggiornamento di KPI/Metrics (tracking, andamento, scostamenti, qualità del dato)
• Gestire la Booking/Registration of Orders, assicurando corretta registrazione a sistema e allineamento con le informazioni di commessa/opportunità
• Predisporre e aggiornare la reportistica settimanale (es. budgetary opportunities, assigned opportunities, pipeline, avanzamenti) per Sales e Operations
• Monitorare e rendicontare il workload e le attività in carico, facilitando la gestione delle priorità e il rispetto delle scadenze
• Supportare iniziative ITO in corso, incluse attività di digitalizzazione e miglioramento continuo dei processi (standardizzazione, riduzione errori, semplificazione flussi)

Requisiti richiesti:

• Laurea Triennale/Magistrale con esperienza coerente in ambito Sales Support / Commercial Operations / Back Office Commerciale / Order Management / Reporting
• Esperienza di almeno 6 mesi/1 anno in ruoli con componente di gestione dati, reportistica e processi commerciali
• Inglese fluente
• Buona conoscenza di strumenti di reportistica e analisi dati (in particolare Excel); gradita familiarità con CRM/ERP
• Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità nella gestione di dati e scadenze
• Capacità di lavorare su più attività in parallelo (multitasking), orientamento alle priorità e approccio strutturato
• Buone capacità relazionali per interfacciarsi con stakeholder interni (Sales, Operations e funzioni di supporto)

Cosa offre l'Azienda:

• Contratto in somministrazione a tempo determinato di 12 mesi (con possibile prospettiva/finalizzazione)
• CCNL Industria Metalmeccanica - livello B1, RAL 35.209,98 € su 13 mensilità
• Orario di lavoro: Full Time dal lunedì al venerdì 09:00-18:00
• Mensa aziendale gratuita
• Smart Working ibrido (con maggiore presenza nella fase iniziale di inserimento)
• Luogo di lavoro: Firenze (FI)
• Inserimento: ASAP

Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xysqume I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo J-18808-Ljbffr