Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità

Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/una Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell’area di Bergamo.

Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Attività

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• Gestione delle richieste di assistenza e informazione dei clienti nelle diverse fasi del customer journey, garantendo supporto sia in front office sia in back office;
  
• Gestione di segnalazioni e reclami, con il supporto del Responsabile di Area, attraverso gli appositi strumenti informatici;
  
• Emissione e vendita dei titoli di viaggio;
  
• Gestione della contabilità di sportello e delle operazioni di cassa.
  

Requisiti

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• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
  
• Madrelingua italiana o ottima padronanza della lingua italiana;
  
• Buona conoscenza della lingua inglese;
  
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
  
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente;
  
• Attitudine al lavoro in team.
  

Saranno considerati requisiti preferenziali la precedente esperienza in ruoli analoghi e la familiarità con i sistemi CRM.

Sede

La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4.

Cosa offriamo

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• Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri;
  
• Inserimento al parametro 155 del CCNL, range retributivo 28-32.000 €/anno
  
• Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore;
  
• Corsi di formazione e aggiornamento professionale;
  
• Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari.
  

Arriva Italia - Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri

Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano.

Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine, Arriva Veneto e La Linea SpA e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti.

In Arriva Italia valorizziamo l’unicità di ogni persona e promuoviamo le pari opportunità. xysqume La ricerca è rivolta a tutte le persone, senza discriminazioni. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile, nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003, D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 96/2026).

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003 e s.m.i.