IT & Operations Manager

Chi è ENGIE? ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.
Chi cerchiamoAll'interno della funzione Information Technology & Digital, ENGIE Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede di Milano con il ruolo di IT & Operations Manager.
Riportando all'Head of IT & Network, la figura sarà responsabile della governance operativa dei servizi infrastrutturali IT, garantendone affidabilità, continuità operativa, qualità del servizio ed evoluzione nel tempo.
La risorsa guiderà il team IT e lavorerà a stretto contatto con le funzioni Cloud & Architecture, Network, Cyber Security, i team applicativi e i fornitori esterni, contribuendo all'integrazione delle soluzioni tecnologiche e al raggiungimento degli obiettivi dell'area.
In uno scenario caratterizzato dalla crescente integrazione tra servizi cloud, piattaforme centralizzate di Gruppo e servizi gestiti da partner esterni, il ruolo richiede una solida cultura infrastrutturale, capacità di leadership, orientamento alla governance dei servizi e forte attenzione agli aspetti economici, organizzativi e progettuali.
Cerchiamo una persona pragmatica, orientata al risultato e al miglioramento continuo, capace di coniugare competenze tecniche, gestione delle persone e capacità di coordinamento per supportare l'evoluzione dei servizi IT a sostegno del business.
Che cosa farai?Nel ruolo di IT & Operations Manager guiderai il team IT e coordinerai i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi infrastrutturali, garantendo qualità, continuità operativa e affidabilità delle piattaforme a supporto del business.
Sarai responsabile della governance operativa della tua area, assicurando l'evoluzione dei servizi, il raggiungimento degli obiettivi assegnati e l'adozione delle best practice e degli standard definiti dal Gruppo ENGIE.
Collaborerai quotidianamente con le funzioni Cloud & Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi, contribuendo alla realizzazione delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione tecnologica e garantendone la sostenibilità operativa nel tempo.
Avrai un ruolo attivo nella gestione economica dell'area, supportando la pianificazione del budget, il monitoraggio dei costi, la gestione dei contratti e l'ottimizzazione dei servizi secondo principi di efficienza e FinOps.
Sarai infine un punto di riferimento per il coordinamento delle attività operative, la gestione delle situazioni critiche, la crescita professionale del team e il consolidamento della collaborazione tra le diverse funzioni tecnologiche aziendali.
Quali saranno le tue responsabilità?Guidare il team IT definendo priorità, obiettivi e piani di miglioramento, favorendo la crescita professionale delle risorse, lo sviluppo delle competenze e la valorizzazione dei talenti.
Garantire continuità, affidabilità e qualità dei servizi infrastrutturali IT, supervisionando i processi di Incident Management, Problem Management e Change Management e coordinando le attività necessarie al ripristino dei servizi.
Governare i fornitori responsabili dell'erogazione dei servizi IT, monitorando qualità, performance, KPI e SLA, gestendo escalation e promuovendo iniziative di miglioramento continuo.
Governare il budget annuale dell'area e collaborare con l'Head of IT & Network nella pianificazione economica e nel monitoraggio delle performance, promuovendo iniziative di ottimizzazione secondo principi di efficienza e FinOps.
Assicurare il raggiungimento degli obiettivi delle iniziative progettuali e dei programmi di trasformazione assegnati all'area di competenza, coordinandone le attività, monitorando avanzamento, rischi e risultati.
Collaborare con le funzioni Cloud & Architecture, Network, Cyber Security e con i team applicativi per garantire la corretta integrazione delle soluzioni tecnologiche e la sostenibilità operativa delle iniziative progettuali.
Valutare gli impatti operativi dei cambiamenti infrastrutturali e applicativi, contribuendo ai processi di pianificazione, revisione e approvazione delle modifiche.
Coordinare le attività di monitoraggio, patch management, gestione delle obsolescenze tecnologiche e miglioramento dell'affidabilità delle piattaforme in perimetro.
Promuovere l'adozione dei processi, degli standard operativi e delle linee guida definiti dal Gruppo ENGIE, contribuendo al loro continuo miglioramento e alla diffusione delle best practice.
Supportare la definizione e l'evoluzione di procedure, standard operativi e documentazione tecnica, garantendone l'adozione e il costante aggiornamento.
Contribuire alle iniziative di Business Continuity, Disaster Recovery, Backup Governance, audit e compliance, assicurando l'allineamento tra requisiti di business, processi operativi e