Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances
4 settimane fa
Il nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances). Siamo stati incaricati di ricercare la figura diResponsabile Assistenza Tecnica Small Appliances – H25621Sede di lavoro: RomagnaIl ruoloLa figura sarà incaricata di attivare e gestire operativamente il nuovo Centro Assistenza Tecnica interno, in sostituzione degli attuali tre centri esterni. Il ruolo prevede la guida di un team di circa 10 persone, tra operatori tecnici di riparazione e addetti al call center, con l’obiettivo di assicurare un servizio efficiente, integrato e di qualità al cliente finale. L’obiettivo strategico è evolvere il servizio di assistenza da un centro di costo a un centro di servizio efficiente e orientato al cliente, capace di garantire qualità, tempestività e una customer experience di alto livello.Nello specifico sarà responsabile di:Strutturare un sistema gestionale che consenta di fornire assistenza tecnica da remoto e di tracciare tutte le fasi del processo (contatto cliente, diagnosi, riparazione, consegna).Attivare e coordinare una rete nazionale di centri assistenza qualificati, in grado di garantire prossimità territoriale e uniformità di servizio.Definire e mantenere le distinte base dei ricambi, assicurando disponibilità di stock e procedure di approvvigionamento efficienti.Introdurre una policy di gestione riparazioni e garanzie, che includa preventivi, eventuali sostituzioni o offerte di prodotti equivalenti.Riorganizzare il team tecnico (attualmente composto da 10 risorse tra call center e tecnici) e ridefinire i processi operativi e di comunicazione con il cliente.Monitorare costi, KPI di servizio e livelli di soddisfazione, con l’obiettivo di ridurre l’incidenza dei costi di assistenzaCollaborare con la Direzione e le altre funzioni aziendali (in particolare commerciale e qualità) per ottimizzare i flussi informativi e la customer experience.I requisitiLaurea o DiplomaEsperienza consolidata nella gestione di centri di assistenza tecnica, preferibilmente in aziende del settore elettrodomestico, elettronico.Competenze nella gestione operativa e organizzativa di team tecnici e di servizi post-vendita.Capacità di definire e ottimizzare processi tecnici e di customer service in contesti di start-up o riorganizzazione.Leadership operativa, orientamento al risultato e attitudine al miglioramento continuo.Buone competenze gestionaliBuone capacità relazionali e comunicative, con attitudine alla collaborazione trasversale.Buona conoscenza della lingua inglese
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Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances
4 settimane fa
Turin, Italia Human Value A tempo pienoIl nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances). Siamo stati incaricati di ricercare la figura di Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances – H25621 Sede di lavoro: Romagna Il ruolo La figura sarà incaricata...
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Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances
4 settimane fa
Turin, Italia Human Value A tempo pienoIl nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances). Siamo stati incaricati di ricercare la figura di Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances – H25621 Sede di lavoro: Romagna Il ruolo La figura sarà...
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Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances
4 settimane fa
Turin, Italia Human Value A tempo pienoIl nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances). Siamo stati incaricati di ricercare la figura diResponsabile Assistenza Tecnica Small Appliances – H25621Sede di lavoro: RomagnaIl ruoloLa figura sarà incaricata di...
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Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances
4 settimane fa
Turin, Italia Human Value A tempo pienoIl nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances). Siamo stati incaricati di ricercare la figura diResponsabile Assistenza Tecnica Small Appliances – H25621Sede di lavoro: RomagnaIl ruoloLa figura sarà incaricata di...
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Specialista in Servizi Tecnici
4 settimane fa
Turin, Italia beBeeAssistenza A tempo pienoLa Ricerca della Figura di Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances L'azienda per cui lavoriamo è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita che si occupa della produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità. Il nostro compito consiste nella ricerca di un professionista competente e specializzato nella figura di...
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Responsabile Ufficio Tecnico
4 settimane fa
Turin, Italia Human Value A tempo pienoIl nostro Cliente opera nel settore small home appliances ed è una realtà in forte crescita, con un portfolio di prodotti innovativi e una struttura agile. L'azienda desidera strutturare una nuova funzione tecnica dedicata alla progettazione e sviluppo prodotto, che ad oggi non è presente internamente, facendo affidamento su consulenti e designer esterni....
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Responsabile Ufficio Tecnico
4 settimane fa
Turin, Italia Human Value A tempo pienoIl nostro Cliente opera nel settore small home appliances ed è una realtà in forte crescita, con un portfolio di prodotti innovativi e una struttura agile. L’azienda desidera strutturare una nuova funzione tecnica dedicata alla progettazione e sviluppo prodotto, che ad oggi non è presente internamente, facendo affidamento su consulenti e designer...
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Responsabile assistenza tecnica
6 giorni fa
Turin, Italia Pezzolato S.p.A. A tempo pienoPezzolato S.p.a., leader italiano dal 1976 nel settore della progettazione e produzione di macchinari per il taglio e la lavorazione del legno e delle biomasse, ricerca per la propria sede di Envie (CN) un responsabile assistenza post-vendita. Si ricerca una risorsa da inserire a tempo pieno nell’ufficio assistenza. Le figura professionale ricercata si...
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Tecnico/a Assistenza
6 giorni fa
Turin, Italia ISOIL Industria Spa "The solutions that count" A tempo pienoChi siamo ISOIL INDUSTRIA SPA è un'azienda leader nella strumentazione di processo, riconosciuta per la sua innovazione e le sue soluzioni di alta qualità. Operiamo a livello globale, offrendo diverse soluzioni, sistemi e strumenti per la misura, l’automazione e il controllo di processi industriali. Il ruolo In qualità di Tecnico/a Assistenza, sarai...
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Specialista in Assistenza Tecnica Industriale
2 settimane fa
Turin, Italia beBeeServizio A tempo pienoTecnico di Manutenzione e Assistenza Il Tecnico di manutenzione e assistenza sarà responsabile della cura, del controllo e della riparazione di strumenti che analizzano la struttura chimica dei materiali presso la sede dei clienti. Competenze richieste Essere in grado di effettuare attività di assistenza tecnica presso clienti del Nord Italia con...
