STAGE - Customer Experience Analysis

6 giorni fa


Milan, Italia Sky Group A tempo pieno

STAGE - Customer Experience AnalysisApply locations: Milan, Monte PeniceTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoJob requisition id: R0028781Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight. Obiettivo primario è l’analisi del KPI aziendale NPS, che indica il sentiment generale del cliente rispetto al brand. La struttura è a supporto del top management per individuare aree di miglioramento relative all’intero universo Sky.Lo stage prevede le seguenti principali attività:Monitoring del rating di NPS a tutti i suoi livelli per i diversi brand di Sky (NOW, Sky Business, Sky Glass, Sky Mobile)Interpretazione ed analisi predittive tramite profilazione e segmentazione della CBUtilizzo degli strumenti di text-mining per individuare trend rilevanti lato CustomerSupporto nella creazione di report ad hoc su NPSSupporto nella redazione di presentazioni per il top managementRequisiti Richiesti:Laurea in Economia, Statistica o MatematicaBuona capacità analiticaOttima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Powerpoint)Ottima conoscenza di tool di data visualization (in particolare Tableau)Ottima conoscenza della lingua ingleseOttima conoscenza di SkyAttenzione ai dettagli e senso di iniziativaDurata: 6 mesiSede: Milano RogoredoModalità: Ibrida#J-18808-Ljbffr



  • Milan, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight. Obiettivoprimario è l’analisi del KPI aziendale NPS,...

  • Customer care stage

    4 giorni fa


    Milan, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A.ricerca, per importante cliente del settore Automotive sito a Milano Ovest , di una figura da inserire come Customer Care (impiegato/a servizio clienti) in stage extracurriculare della durata di 6 mesi.Il candidato/a sarà inserito/a nell'Ente Customer Care per la gestione del servizio di informazione e cura della clientela fornendo...


  • Milan, Italia Ipsos Italia A tempo pieno

    PosizionePer la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una figura di Quantitative Researcher da inserire all’interno della Service Line Customer Experience.La SL Customer Experience supporta le aziende nel trovare la strategia migliore per rafforzare la relazione con i propri clienti, per migliorare l’efficienza dei processi e la qualità percepita,...


  • Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: Milanoe-work SpA, sede di Milano, ricerca per società operante nel settore informatico un Customer Service/Back Office in Stage da inserire all'interno dei loro uffici di Milano.La figura ricercata verrà formata per svolgere le seguenti attività:Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai...


  • Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    E-work Sp A, sede di Milano, ricerca per società operante nel settore informatico ricerca un Customer Service/Back Office in Stage da inserire all'interno dei loro uffici di Milano.La figura ricercata verrà formata per svolgere le seguenti attività: · Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti · Gestire la posta elettronica ·...


  • Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    E-work Sp A, sede di Milano, ricerca per società operante nel settore informatico ricerca un Customer Service/Back Office in Stage da inserire all'interno dei loro uffici di Milano.La figura ricercata verrà formata per svolgere le seguenti attività:· Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti· Gestire la posta elettronica·...


  • Milan, Italia CHEP A tempo pieno

    Customer Service Office StageApply: Hybrid RemoteLocation: Milan, Lombardy, ItalyTime Type: Full timePosted on: Posted YesterdayJob Requisition ID: JR17718CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates, and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55...


  • Milan, Italia Kereis Italia A tempo pieno

    La risorsa, inserita nella funzione Customer Care, supporterà il team nelle attività di gestione delle polizze assicurative e nell’assistenza telefonica post-vendita ai clienti privati.In particolare, si occuperà di: gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail produzione reportistica per i partner bancari/assicurativi analisi della...


  • Milan, Italia CHEP A tempo pieno

    PLEASE READ BEFORE APPLYING Fluent level of English and Italian is required, Please submit your CV in English **YOUR MISSION** As a CSO Team Leader you will be a team coach and you will be responible to co-ordination and development to provide premium class costumer service.You will act as the prime contact for proactive analysis on Customer Account...


  • Milan, Italia ING Bank N.V. A tempo pieno

    The Customer Campaign Expert is included as a Customer Journey Expert in the Customer Interaction tribe within the ING Agile organization and collaborates with other experts to achieve the objectives of the Campaign squad.The main focus of the Customer Campaign Expert is to manage the various aspects of the campaigns: channel definition, target selection,...

  • Customer Insights

    2 settimane fa


    Milan, Italia Sky Italia A tempo pieno

    Mission:As part of the Customer Operations & Finance department and key member of the Contact Forecasting Team, your role will be to analyze customer interactions across all touchpoints and predict their future behavior, based on expected or planned events. You will collaborate closely with Customer Operations, Digital, Marketing, Finance and Sales teams,...

  • Customer Insights

    2 settimane fa


    Milan, Italia Sky A tempo pieno

    Mission:As part of the Customer Operations & Finance department and key member of the Contact Forecasting Team, your role will be to analyze customer interactions across all touchpoints and predict their future behavior, based on expected or planned events. You will collaborate closely with Customer Operations, Digital, Marketing, Finance and Sales teams,...


  • Milan, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage nel team di Customer Marketing supportandolo nelle seguenti attività:Monitoring e consuntivazione delle campagne di upselling di PACK, SKY Q E SKY GLASS.Reporting delle attività' sui principali KPIs (customer upgrade/downgrade, migration, redemption promo, contattabilità campagne).Supporto alla...


  • Milan, Italia Patrique Mercier Recruitment JP A tempo pieno

    Italian Speaking Customer Experience Specialist - Athens, GreeceJoin the dynamic team at Patrique Mercier Recruitment JP as an Italian Speaking Customer Experience Specialist in the vibrant city of Athens, Greece! This role is perfect for individuals who are passionate about providing outstanding customer service and want to embrace an international work...


  • Milan, Italia Patrique Mercier Recruitment JP A tempo pieno

    Italian Speaking Customer Experience Specialist - Athens, GreeceJoin the dynamic team at Patrique Mercier Recruitment JP as an Italian Speaking Customer Experience Specialist in the vibrant city of Athens, Greece! This role is perfect for individuals who are passionate about providing outstanding customer service and want to embrace an international work...


  • Milan, Italia E-work A tempo pieno

    e-work SpA, sede di Milano, ricerca per società operante nel settore informatico ricerca un Customer Service/Back Office in Stage da inserire all'interno dei loro uffici di Milano.La figura ricercata verrà formata per svolgere le seguenti attività:· Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti· Gestire la posta elettronica·...

  • STAGE CUSTOMER CARE

    1 settimana fa


    Milan, Italia ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Orienta Società Benefit, ricerca per importante azienda specializzata nei servizi in outsourcing dei sinistri assicurativi, un/una: STAGISTA CUSTOMER CARE Da inserire nella sede di Milano (Zona Udine M2) Il candidato prescelto sarà inserito in un progetto formativo tale da consentire la conoscenza dei principali processi aziendali attraverso il metodo...

  • STAGE CUSTOMER CARE

    2 settimane fa


    Milan, Italia ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Orienta Società Benefit, ricerca per importante azienda specializzata nei servizi in outsourcing dei sinistri assicurativi, un/una: STAGISTA CUSTOMER CARE Da inserire nella sede di Milano (Zona Udine M2) Il candidato prescelto sarà inserito in un progetto formativo tale da consentire la conoscenza dei principali processi aziendali attraverso il metodo...


  • Milan, Italia Acqua Di Parma A tempo pieno

    For over a century, Acqua di Parma has offered timeless fragrances and lifestyle products depicting the vibrant and elegant essence of Italian sophistication.We strive to preserve and perpetuate the unique combination of all that we love about Italy – nature, culture, and art – the Italian “ Arte di Vivere.” Drawing inspiration from its rich...


  • Milan, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Sei alla ricerca di una prima esperienza lavorativa?Valuti un lavoro a contatto alla clientela dove le tue capacità di problem solving siano indispensabili?Allora abbiamo l'opportunità che fa per te!Adecco Italia SPA ricerca, per un'importante azienda del settore Retail in campo edilizia, fai da te e Bricolage, una risorsa da inserire in STAGE come...