Addetto/a supporto clienti telefonico
17 ore fa
Marano di Napoli, Campania, Italia
Tuo
Tempo pieno
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Una centrale di assistenza telefonica per servizi
rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle
richieste in entrata. La posizione prevede il contatto diretto con
la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.
Gestire le chiamate seguendo le procedure definite. Raccogliere
informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel
gestionale CRM aziendale. Aprire e aggiornare i ticket, verificando
l'esito entro i tempi stabiliti. Smistare le richieste ai referenti
competenti e richiamare il cliente quando necessario. La giornata
prevede mediamente 40-60 contatti, con attenzione alla qualità
della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.
Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
* inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale
* tempo pieno, su turni mattutini e pomeridiani
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara
* dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
* capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo Contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga. Sede di lavoro: Marano Di Napoli
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
* inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale
* tempo pieno, su turni mattutini e pomeridiani
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara
* dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
* capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo Contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga. Sede di lavoro: Marano Di Napoli