Coordinatore call center

16 ore fa

Metropolitan City of Turin, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati. Attività: Gestione e Coordinamento del Team - Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali. - Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticità. - Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione. - Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa. Pianificazione Operativa e Strategica - Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli "script" di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasivi. - Gestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di "esaustione" dei contatti. - Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamata. Monitoraggio e Analisi (KPI)- Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate). - Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare "viaggi a vuoto" ai consulenti. - Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attività. Interfaccia con la Rete Vendita - Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio. - Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale cliente. Requisiti e Competenze - Capacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stress. - Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica. - Pregressa esperienza in ruoli analoghi in contesti outbound. Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno Industria Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR)

  • call center assicurativo

    4 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda cliente leader nel settore assicurativo, operatori call center inbound.  Si richiede disponibilità a lavorare su turni e si valuta inserimento part time o full time. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza 1 annoRequisiti e conoscenze Laurea Buone doti relazionali esperienza...

  • Coordinatore Call Center Emergenze

    4 giorni fa

    Turin, Italia Jobbit A tempo pieno

    Un'importante realtà nel settore dei servizi a Torino cerca un Coordinatore Call Center esperto per gestire chiamate inbound, specialmente in emergenze. Il candidato ideale avrà almeno 5-10 anni di esperienza nel settore, preferibilmente in ambienti strutturati. Si offre contratto a tempo indeterminato, orario full-time, e vari benefit, inclusi buoni pasto...

  • ADDETTA/O CALL CENTER

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Messina, Italia Manpower Filiale di Palermo A tempo pieno

    Settore telecomunicazioni Manpower Srl seleziona Operatori Call Center outbound/inbound. Descrizione: Stiamo cercando operatori call center dinamici e motivati. L'assunzione avviene dopo un corso di formazione full-time della durata di circa un mese. Sede: MessinaRequisiti:Diploma di Scuola Media Superiore buona dialettica e propensione negoziale...

  • Operatore call center

    16 ore fa

    Metropolitan City of Turin, Italia AxL Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    OPERATORI CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVO La risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente ubicata a TORINO NORD- zona BORGO VITTORIA Cosa Offriamo Inserimento part-time 20 ore settimanali con turni a rotazione dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 (circa una volta al mese). Contratto in somministrazione II...

  • Consulente call center

    16 ore fa

    Metropolitan City of Turin, Italia SIPEF SRL A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda : Siamo una società di consulenza per imprese edili che vogliono iniziare a lavorare nel settore appalti pubblici. Da oltre 50 anni, aiutiamo le aziende ad ottenere le certificazioni necessarie per operare in tale settore. Siamo un Team dinamico e giovanile e con un background che si fonda su esperienza storica, quasi unica in...

  • Operatore call center

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Bari, Italia Phone Team Srl A tempo pieno

    Vuoi lavorare in un ambiente dinamico dove le tue capacità comunicative possono fare la differenza? Stiamo cercando operatori call center motivati e proattivi per unirsi al nostro team! Per la nostra sede a Bari - Poggiofranco siamo alla ricerca di consulenti telefonici outbound. Requisiti: -Spiccata attitudine alla vendita -Competenze di Gestione del Tempo...

  • Operatore / Operatrice di Call Center Part Time Al

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Caress Flow A tempo pieno

    Cerchi opportunità di un secondo guadagno, o di una attività da svolgere completamente da remoto in completa autogestione, decidendo i tempi e i modi del tuo impegno? Selezioniamo persone motivate per rafforzare il nostro call center. Ti occuperai di attività telefonica Outbound, chiamando clienti profilati e prospects generati dall’azienda con...

  • ADDETTA/O CALL CENTER INBOUND

    2 giorni fa

    Metropolitan City of Palermo, Italia Manpower Filiale di Palermo A tempo pieno

    Azienda di Contact CenterManpower Srl filiale di Palermo, seleziona Operatori Call Center In-bound Descrizione: Stiamo cercando operatori call center dinamici e motivati da inserire nel team di Palermo. Il ruolo prevede assistenza in-bound rivolta a titolari di carte di credito.  L'assunzione avviene dopo un corso di formazione full-time della durata di...

  • OPERATORI CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVO

    7 giorni fa

    Metropolitan City of Turin, Italia AXL S.p.A. Grandi Clienti A tempo pieno

    OPERATORI CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVO   La risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente ubicata a TORINO NORD- zona BORGO VITTORIA Cosa Offriamo  Inserimento part-time 20 ore settimanali con turni a rotazione dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 (circa una volta al mese). Contratto in...

  • OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND

    1 giorno fa

    Turin, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R. del ) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND. Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di clienti...