Agente front-office

3 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia De Montel - Terme Milano A tempo pieno

Gruppo Terme & SPA Italia: stiamo cercando " Front Office Agent / Receptionist / Concierge " con esperienza in Hospitality, Turismo, Hotel, events, per la nuova realtà di Scuderie de Montel a Milano (...una nuova Experience Destination a Milano per il wellness) - PROSSIMA APERTURA.

L'AZIENDA, IL GRUPPO:

Il GRUPPO TERME & SPA ITALIA riunisce assets che realizzano un ambizioso progetto di Health Tourism, Hospitality e Leisure, unico in Italia e rispondente ad un mercato turistico internazionale che domanda Benessere e Cure: oltre a Scuderie de Montel , fanno parte del Gruppo importanti asset tra cui Terme di Saturnia Natural Destination SPA e Golf Resort; Terme di Chianciano; Monticello SPA; Salice Terme; etc.​ In un contesto di offerte benessere e cure sempre più standardizzato e privo di presidi sanitari e competenze mirate, le terme offrono il mix ideale per unire l'esperienza benessere a quella salutare. I Brand storici del GRUPPO TERME ITALIA basano la propria offerta di benessere e cure, nel senso più ampio di "Well-Being", sulle diversità legate alle sue vere e uniche SORGENTI TERMALI NATURALI, e dei territori, delle storie, delle culture, dell'ospitalità ad esse legate da secoli.

Scuderie de Montel: …PROSSIMA APERTURA A MILANO - Un luogo tra storia e il nuovo. Il grande parco termale cittadino, 16mila metri quadri di struttura, di cui 6mila al coperto, 10mila di parco e corte interna; unico parco con propria fonte d'acqua termale certificata a Milano, sito difronte all'iconico stadio di San Siro.

Il parco è composto da un'area coperta e parco dove si fondono tra loro experience di diverso genere, piscine con acqua termale, food court e aree relax.

Un progetto di grandissima riqualificazione conservativa, di uno dei gioielli Liberty della città dove l'attenzione al ospite e il lusso saranno le milestone della quotidianità.

La struttura, che aprirà a fine anno, è gestita da un team giovane, internazionale e dinamico di professionisti del benessere e ospitalità.

Sintesi del profilo ricercato:

Il team di Front Office presidia l'ingresso di Scuderie De Montel ed è fondamentale ai fini di un corretto "sense of arrival" dei nostri clienti, che vengono assistiti nel recupero delle prenotazioni effettuate oppure facilitando il loro ingresso/uscita con piena soddisfazione e nel minor tempo possibile.

E' composto da persone che contribuiscono a creare un ambiente positivo, solare e caloroso per una accoglienza ai clienti eccezionale. Persone entusiaste nel ricoprire un ruolo da multitasker estremamente attento ai dettagli necessari al buon funzionamento della reception.

RESPONSABILITA' Day to Day:

  • Accoglie e registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard applicabili
  • Generare un'impressione positiva dell'Azienda accogliendo gli ospiti, rispondendo alle richieste e supportando i colleghi.
  • Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informatico
  • Mostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela, i superiori gerarchici e i colleghi di lavoro
  • Possiede e sviluppa un'attitudine commerciale raggiungendo gli obiettivi di vendite aggiuntive rispetto alla prenotazione iniziale dei clienti
  • Ha una conoscenza completa delle esperienze del centro, dei vari servizi offerti ai clienti, delle tariffe e degli orari di disponibilità
  • Prende in considerazione tutte le richieste o le lamentele dei clienti, facendo riferimento al proprio superiore gerarchico
  • Si assicura che il cliente lasci un'opinione positiva del suo tempo trascorso nel centro e ne garantisce la soddisfazione
  • Assicura la presa di prenotazioni, anche in assenza degli operatori di prenotazione
  • Efficiente nella pianificazione, nei flussi di lavoro, nelle comunicazioni e nelle operazioni d'ufficio.
  • Riconoscere i problemi che richiedono attenzione immediata e comunicare ai responsabili di riferimento eventuali deviazioni dalla procedura operativa standard

PROFILO PROFESSIONALE e MAIN SKILLS:

Il/la candidato/a ideale:

  • Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo o analogo;
  • Ottima conoscenza e utilizzo del pacchetto MS Office, in particolare EXCEL;
  • Ottime doti relazionali e capacità di scrittura creativa per prodotto e servizio;
  • Capacità di problem solving;
  • Spirito d'iniziativa, curiosità, propositività, voglia di contribuire anche oltre la propria area specifica di responsabilità.
  • Disponibile a lavorare su orari flessibili calendarizzati di settimana in settimana compresi week end e festivi.
  • Conoscenza dei settori hospitality, wellness, hotellerie, termale o affini;
  • Disponibilità a trasferte ed a trascorrere un periodo di formazione presso altre sedi del Gruppo (es. Terme di Saturnia, Terme di Chianciano, etc.)

Sede e Tipologia di lavoro:

  • L'attività è da intendersi in presenza.
  • Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato/T. Determinato, full time.
  • Il livello di retribuzione e altri elementi saranno valutati in base alle competenze ed esperienze.
  • La sede di svolgimento del lavoro è presso gli uffici di De Montel a Milano (non è previsto alloggio)

Se il tuo profilo è in linea con gli elementi indicati sopra inviaci il tuo CV aggiornato unitamente ad una lettera di motivazione; hai l'opportunità di essere uno dei protagonisti di un importante progetto strategico e di agire il ruolo in una location magica

Terme Italia Group HR T.E.A.M. (Together Everyone Achieves More)

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06).

I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") relativo al trattamento dei dati personali.

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a Front Office Agent da inserire all'interno del Team dell'NH Collection Milano City Life.**Front Office Agent - NH Collection Milano City Life**:**Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**:- Accoglienza ospiti- Check in/check out- Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel...

  • Front Office Agent

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Grand Visconti Palace Milano A tempo pieno

    Front Office Agent Nell'ambito del nostro team di Ricevimento, il/la Front Office Agent rappresenta la prima figura di contatto con gli ospiti. Mansioni principali: Accoglienza degli ospiti; Gestione delle prenotazioni e assegnazione delle camere; Operazioni di check-in e check-out; Inserimento e gestione delle prenotazioni; Gestione delle richieste e...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Grand Visconti Palace Milano A tempo pieno

    Il Grand Visconti Palace ricerca un/una Front Office Agent da inserire nello staff di Ricevimento La risorsa farà parte del team del Front Office un team giovane e dinamico ed entrerà in contatto con gli ospiti in maniera diretta, le principali mansioni saranno: accoglienza degli ospiti gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere operazioni di...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Italia/Siracusa In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera,Ortea Palace, Sicily - Autograph Collection, di un/una Front Office Agent che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un **Front Office Agent** che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno.Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi.Se hai un talento per il servizio...

  • Front Office Agent

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with: Support in reconciling work and family life Europe-wide employee app "LEAPP" Discounts on accommodation and in the restaurants of the Fattal Hotel Group Training and development programmes at our Leonardo Academy Team events Your Main Duties You make sure the guests feel at home, by providing the best personal...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work spa, filiale di Roma, per nota catena albeerghiera internazionale, ricerca 1 Front office agent per la struttura di MilanoLa risorsa selezionata, a diretto riporto del front office manager, si occuperà di- check- in e check -out degli ospiti- procesis di pagamento- registrazione degli ospiti ed informazioni sulle camere e sistemazioni- rispondere...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Campusx A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of MilanSe hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Nyx Hotel Milan A tempo pieno

    What we offer Support in reconciling work and family life Europe-wide employee app "LEAPP" Discounts on accommodation and in the restaurants of the Fattal Hotel Group Training and development programmes at our Leonardo Academy Team events Your Main Duties You make sure the guests feel at home, by providing the best personal service Handling the check-in and...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Nyx Hotel Milan A tempo pieno

    About us BE YOURSELF – with us, your personality counts In the Leonardo Family we unite people of different origins and religions, different genders and ages, sexual orientation or possible disabilities. This diversity makes us strong, every day. Join our team and start your career journey with us as Front Office Agent (d/f/m) What we offer Support in...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia TN Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with:Support in reconciling work and family lifeEurope-wide employee app "LEAPP"Discounts on accommodation and in the restaurants of the Fattal Hotel GroupTraining and development programmes at our Leonardo AcademyTeam eventsYour Main DutiesYou make sure the guests feel at home, by providing the best personal...

  • Front Office Agent Turnante

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di unFront Office Agentche sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green...

  • Front Office Agent Turnante

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Front Office Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno.Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi.Se hai un talento per il servizio clienti...

  • Front Office Agent Turnante

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Italia/Milano Siamo alla ricerca di unFront Office Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il...

  • Agente front office con esperienza

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Grand Visconti Palace Milano A tempo pieno

    Gestisci con efficaciaDalla gestione delle prenotazioni alle operazioni di check-in e check-out, come Front Office Agent avrai la responsabilità di garantire che ogni aspetto della nostra accoglienza sia soddisfacente.Ti piace lavorare in un ambiente dinamico e richiede? Questo ruolo è perfetto per te!

  • Front Office Agent Turnante

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Italia/MilanoSiamo alla ricerca di unFront Office Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il...

  • Front Office Agent Senior

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Russottigestionihotels cerca un Front Office Agent Senior per aggiungere valore ai nostri servizi di accoglienza. Le responsabilità includevano la gestione delle prenotazioni, l'accoglienza degli ospiti e la fornitura di informazioni su camere e servizi.Competenze RichiesteEsperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel o receptionistLettura e...

  • Front Office Agent Turnante

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Italia/MilanoSiamo alla ricerca di un Front Office Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il...