Coordinatore Customer Service
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Importante e conosciuto Gruppo multinazionale, leader nella progettazione, produzione, vendita e service di centri di lavoro e macchine di tornitura, ci ha incaricati di selezionare un Coordinatore del reparto Customer Service
La persona prescelta gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili installate presso i clienti. Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali. Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.
Attività:
- Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e tele-assistenza;
- Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;
- Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati;
- Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell’evasione dei servizi di assistenza tecnica e vendita ricambi secondo le condizioni contrattuali concordate;
- Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria;
- Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;
- Organizza la formazione dei service engineer e dei clienti;
- Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;
- Verifica la disponibilità dei materiali per l’allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite il gestionale aziendale;
- Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste;
- Collabora con l'ufficio commerciale per elaborare strategie atte alla gestione dei reclami;
- Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.
Sede di lavoro: provincia di Milano nord-ovest, nei pressi di Busto Arsizio
Richiesta una pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo. Attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro. Costituisce requisito preferenziale la padron
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Varese, Lombardy, Italia Gruppo Acinque Tempo pienoGruppo Acinque, sede di Varese, ricerca una risorsa da inserire nel team di customer service per coordinare attività e back office.Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.Il ruolo prevede gestione reclami, bollettazione errata e coordinamento delle risorse con...
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Varese, Lombardy, Italia Gruppo Acinque Tempo pienoChi siamoSe sei alla ricerca di un ambiente di lavoro dinamico, innovativo, stimolante e desideri contribuire attivamente alla transizione ecologica ed energetica del nostro paese, il Gruppo Acinque è ilScopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.posto giusto per te!Siamo la multiutility di...
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varese, lombardy, Italia ACINQUE Tempo pienoChi siamo Se sei alla ricerca di un ambiente di lavoro dinamico, innovativo, stimolante e desideri contribuire attivamente alla transizione ecologica ed energetica del nostro paese, il Gruppo Acinque è il posto giusto per te! Siamo la multiutility di riferimento per i territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e di numerosi comuni delle province di...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
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Varese, Lombardy, Italia Manpower VARESE Business Professional (HUB) Tempo pieno 30.000 € - 35.000 € ContrattoAzienda multinazionale leader nel settore manifatturiero CUSTOMER CARE SPECIALISTLa preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.Per realtà manifatturiera operante in un contesto internazionale e specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni innovative per diversi settori...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
10 ore fa
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Junior Customer Service
2 giorni fa
Varese, Lombardy, Italia Antal International Tempo pienoGestione completa del ciclo dell'ordine e assistenza clienti continuativa (settore Automotive)Gestione, pianificazione e controllo delle procedure doganali di import/exportUtilizzo quotidiano del gestionale SAP per inserimento dati, monitoraggio ordini e tracciamento spedizioniInterfaccia costante con la logistica interna, spedizionieri e clienti...
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Customer service- settore tessile
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Varese, Lombardy, Italia Gi group spa filiale di varese Tempo pienoFILIALE: VARESESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICEPrima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal,...
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Senior Customer Service Engineer
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Varese, Lombardy, Italia adecco Tempo pienoProfilo Cerchiamo un impiegato/a Customer Service con lingua francese per un'azienda elettromeccanica con sede a Varese, operante nel settore elettronica/elettrotecnica. L'azienda conta circa 70 dipendenti ed e' in crescita, con una struttura organizzativa orientata al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni, sia nazionali sia internazionali. La...