IT FIELD SERVICE TECHNICIAN

FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information TechnologyVuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?Potremmo avere l opportunità giusta per te Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per importante azienda retail del settore alta orologeria ricerchiamo: IT Field Service Technician Di cosa ti occuperai? All interno di un contesto multinazionale la figura di IT FIELD SERVICE TECHNICIAN sarà responsabile del buon funzionamento dei servizi it delle sedi italiane e sarà l interfaccia tra i teams it centrali e le filiali per garantire il corretto svolgimento di tutte le attività it e contribuire ai piani di sviluppo e di trasformazione digitale. Le responsabilità principali sono: Coordinamento interfunzionale tra team IT e regioni su argomenti quali modelli di supporto, standard e ITSM. Fornire supporto durante eventi aziendali (fiere, cene VIP, ecc.). Fornire supporto sul campo (utente finale L2) all'azienda. Partecipare a progetti IT dall'ideazione all'implementazione, garantendo che siano in linea con gli obiettivi aziendali, rispettino le scadenze e i vincoli di budget. Risoluzione dei problemi e fornitura di soluzioni per mantenere i servizi IT ininterrotti. Collaborare con il team IT digitale per gestire i sistemi IT e contribuire ai progetti organizzativi. Monitorare i sistemi per segnalare preventivamente potenziali problemi ai team tecnici. Condurre analisi dei processi aziendali. Mantenere e sviluppare processi e standard per la regione. Garantire il rispetto dei contratti e il rispetto delle condizioni negoziate (SLA, contratti). Supporto nella revisione delle proposte dei fornitori e nella selezione di nuovi fornitori. Monitoraggio dei livelli di servizio concordati con i fornitori e con l'azienda, intervenendo laddove necessario. Garantire che la sicurezza informatica venga regolarmente applicata anche per i fornitori/partner esterni. Hai queste competenze e caratteristiche? Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 3-4 anni in contesti multinazionali Possesso della certificazione ITILv4. Orientamento alle soluzioni e forte attenzione al cliente; capacità di comprendere le esigenze aziendali. Buona conoscenza dei sistemi informatici, della sicurezza, delle reti e dell'amministrazione dei sistemi. Conoscenza delle metodologie di Project Management Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale Ottima conoscenza della lingua inglese Offerta Contrattuale: Contratto a tempo indeterminato direttoLuogo di lavoro: Milano con disponibilità a trasferte sul territorio nazionaleSmartworking: 2 giorni a settimana Se pensi di avere le competenze e l attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura *Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati  by helplavoro.it