Addetto/a Help Desk

La figura che stiamo cercando entrerà nell’Area Tecnica di Help Desk e dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono, email e sistemi di ticketing. Dovrà avere la capacità di documentare le richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di secondo livello. Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino hardware e software.Competenze/Conoscenze Tecniche Essenziali:Windows 10 e successiviConoscenza delle retiConoscenza dei componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc)Padronanza nelle installazioni dei software di Office AutomationCompetenze/Conoscenze Tecniche Gradite:Conoscenza di SAPConoscenza di xCallyConoscenza dei sistemi di centralini VoiceSoft Skill Necessari:Spiccate doti Problem SettingSpiccate doti di Problem SolvingSpiccate doti di precisioneEntusiasmo e motivazioneOttime capacità relazionali e di ascoltoAttitudine al lavoro di gruppoCapacità di analisi delle situazioniMANSIONE:Addetto all’Ufficio Help DeskLa figura, che sarà assunta nella sede di Grosseto, dovrà avere almeno due anni di esperienza nella mansione e sarà assunta a contratto determinato con ottime possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Dovrà essere automunito e disponibile a trasferte presso la sede di Vinci (FI). La RAL sarà commisurata all’esperienza.#J-18808-Ljbffr