Addetto/a contact center

Per il nostro centro operativo a Sant'Angelo Lodigiano, ricerchiamo Operatore/trice call center da inserire nel team dedicato all'assistenza clienti della Grande Distribuzione Organizzata. Nel tuo quotidiano gestirai chiamate in entrata relative a ordini, spedizioni e post-vendita, aggiornando i sistemi CRM aziendali in tempo reale. Affiancherai i clienti nella tracciatura delle consegne e nella gestione delle anomalie logistiche, collaborando con il magazzino e il reparto spedizioni per chiudere ogni pratica con efficienza. Ti occuperai inoltre della raccolta feedback e dell'inserimento dati su piattaforma Salesforce, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• anche senza esperienza pregressa: formiamo noi
• buona dizione e capacità di ascolto attivo
• familiarità con PC, navigazione web e posta elettronica
• orientamento al cliente e gestione dello stress telefonico
• disponibilità entro 2 settimane Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time 40h su turni centrali dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• formazione continua e affiancamento operativo in sala
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• bonus su obiettivi di qualità raggiunti Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano