Addetto/a alla consulenza clienti junior settoreenergia

Sei una persona che sa ascoltare e trovare soluzioni concrete? Per il nostro team operativo cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti da inserire in una realtà che gestisce forniture di energia elettrica e gas per utenze domestiche e piccole imprese. La figura lavorerà a stretto contatto con la clientela, seguendo ogni fase della relazione: dall'accoglienza iniziale alla gestione delle pratiche contrattuali, fino all'assistenza post-attivazione. Si tratta di un ruolo operativo con forte componente relazionale, in cui l'autonomia cresce con l'esperienza. Attività previste:
* accoglienza clienti in sede e gestione appuntamenti per consulenza su contratti e tariffe energetiche
* elaborazione pratiche di attivazione, voltura, subentro e disdetta tramite gestionale dedicato
* aggiornamento anagrafiche e scadenzario contrattuale, con reportistica mensile al coordinatore
* supporto alla clientela per richieste di fatturazione, letture contatori e verifica consumi
* collaborazione con ufficio tecnico per pratiche di allaccio e risoluzione anomalie Requisiti richiesti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* esperienza di 1-2 anni in ruoli di contatto con il pubblico (anche retail, hospitality, call center)
* ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
* precisione nella gestione documentale e nell'inserimento dati
* dimestichezza con pacchetto Office e gestionali aziendali Offerta e benefit:
* tempo pieno full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili (CCNL energia e petroli)
* Buoni pasto
* Formazione continua su normativa energetica e tecniche di consulenza
* Welfare aziendale
* affiancamento iniziale strutturato con tutor dedicato
* disponibilità entro 2 settimane Sede di lavoro: Roma