Addetto/a assistenza clienti e-commerce
3 giorni fa
Padua, Veneto, Italia
fiver
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Nel territorio padovano, un e-commerce B2C di articoli
per la casa apre una posizione nell’area servizio clienti.
Lavorerai su richieste inbound e su ricontatti outbound legati a
ordini, resi e consegne, con un picco operativo nei mesi estivi per
sostituzioni ferie e volumi più alti. Avrai un ruolo concreto. Ogni
giorno seguirai circa 35-50 richieste tra telefono ed e-mail,
aggiornerai lo stato ticket nel CRM TeamSystem e verificherai
avanzamento ordini, resi e rimborsi insieme a logistica e ufficio
ordini. Ti occuperai anche di conferme anagrafiche, note su
spedizioni non andate a buon fine e monitoraggio delle segnalazioni
aperte fino alla chiusura.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa
* buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti CRM
* comunicazione chiara e tono cortese anche nei momenti più intensi
* precisione nell’aggiornamento di ticket, note cliente e stati ordine Offerta e benefit:
* inserimento previsto entro 2 settimane
* rapporto di lavoro dipendente, attività in sede, contesto B2C telefonico e via e-mail
* contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
* Computer aziendale
* Welfare aziendale Sede di lavoro: Padova
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa
* buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti CRM
* comunicazione chiara e tono cortese anche nei momenti più intensi
* precisione nell’aggiornamento di ticket, note cliente e stati ordine Offerta e benefit:
* inserimento previsto entro 2 settimane
* rapporto di lavoro dipendente, attività in sede, contesto B2C telefonico e via e-mail
* contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
* Computer aziendale
* Welfare aziendale Sede di lavoro: Padova