Addetto/a gestione reclami per punto vendita
1 giorno fa
La Spezia, Liguria, Italia
Eleven
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Offriamo un ruolo centrale nell’esperienza d’acquisto,
dove ogni segnalazione può diventare un’occasione per rafforzare il
rapporto con il cliente. Per un punto vendita di articoli per la
casa, cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nel team
durante il periodo di sostituzione ferie estivo. La persona
ascolterà le richieste, verificherà quanto accaduto e seguirà la
soluzione fino alla chiusura. Nel nostro team il confronto è
quotidiano: si lavora tra assistenza in negozio, cassa e reparto
vendita, mantenendo un contatto diretto con i clienti. Attività
principali:
• presa in carico di reclami su acquisti, resi, cambi e garanzie;
• registrazione delle segnalazioni nel CRM del punto vendita, con aggiornamento di stato e note;
• verifica di scontrini, ordini e disponibilità insieme ai reparti interessati;
• gestione delle operazioni al POS e supporto al riassortimento nei momenti di maggiore affluenza. Offerta e benefit:
• inserimento diretto con tempo determinato di 3 mesi, secondo CCNL Commercio;
• tempo pieno, su turni distribuiti in 6 giorni;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
• Buoni pasto e Formazione continua;
• affiancamento pratico nelle procedure di reso e assistenza.
Requisiti:
• buone capacità di ascolto e comunicazione;
• precisione nella raccolta delle informazioni;
• disponibilità a weekend e festivi;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo. Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: La Spezia
• presa in carico di reclami su acquisti, resi, cambi e garanzie;
• registrazione delle segnalazioni nel CRM del punto vendita, con aggiornamento di stato e note;
• verifica di scontrini, ordini e disponibilità insieme ai reparti interessati;
• gestione delle operazioni al POS e supporto al riassortimento nei momenti di maggiore affluenza. Offerta e benefit:
• inserimento diretto con tempo determinato di 3 mesi, secondo CCNL Commercio;
• tempo pieno, su turni distribuiti in 6 giorni;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
• Buoni pasto e Formazione continua;
• affiancamento pratico nelle procedure di reso e assistenza.
Requisiti:
• buone capacità di ascolto e comunicazione;
• precisione nella raccolta delle informazioni;
• disponibilità a weekend e festivi;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo. Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: La Spezia