Customer Care Specialist | Industrial Spare Parts

Customer Care Specialist | Industrial Spare Parts Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito. Garantire lefficienza del servizio ricambi in un contesto industriale significa essere il punto di ingresso vitale tra il cliente, la rete dealer e la produzione: un ruolo dove tempestività e precisione fanno la differenza sul campo per mantenere i macchinari operativi. Il nostro cliente è una storica realtà industriale italiana, parte di un gruppo internazionale leader nella progettazione e produzione di macchinari per il settore delle costruzioni (Heavy Equipment). Un contesto strutturato dove l’area Customer Care rappresenta il punto di ingresso del processo Spare Parts ed è direttamente responsabile della gestione della relazione operativa con dealer e clienti.

Sede:

Arese (MI) Dimensioni azienda

: 800–1000 persone in italia. Fatturato Consolidato

: 150–220 M€ Settore:

Heavy Machinery & Construction Equipment. Natura del ruolo:

Inserimento strategico per potenziamento del Team Customer Service.

IL TUO NUOVO LAVORO Come

Customer Care Specialist

, riporterai direttamente allo Spare Parts Customer Care Coordinator, in un team composto da 4 persone. Il tuo obiettivo principale sarà supportare la gestione operativa delle richieste e degli ordini ricambi (Spare Parts), contribuendo in prima linea a garantire la tempestività e la qualità del servizio percepito dai clienti e dalla rete. Sarai il fulcro delle comunicazioni operative, lavorando in sinergia con i reparti tecnici, la pianificazione e la logistica.

Le attività principali includono: Supporto alla gestione delle richieste ricambi da parte di clienti, dealer e rete service. Inserimento e gestione degli ordini ricambi a sistema tramite gestionale ERP. Monitoraggio costante dello stato degli ordini e aggiornamento puntuale verso i clienti e la rete. Verifica della disponibilità dei materiali, interfacciandosi operativamente con la logistica e il procurement. Gestione di primo livello delle richieste tecniche (es. verifica codici e identificazione base dei ricambi). Supporto alla gestione e risoluzione delle criticità operative, come ritardi, mancanze o urgenze. Collaborazione attiva con tutto il team Customer Care per la corretta gestione delle priorità.

HARD & SOFT SKILLS Esperienza di 1–2 anni maturata in ruoli di customer service, back office commerciale o service. Diploma tecnico o laurea triennale, preferibilmente a indirizzo tecnico o gestionale. Familiarità base con lutilizzo di sistemi ERP; la conoscenza di SAP rappresenta un forte plus. Buona conoscenza della lingua inglese. Buone capacità organizzative e forte attenzione al dettaglio. Spiccata attitudine al lavoro in team Ottima propensione al contatto diretto con il cliente. xrdbqlu

SALARY PACKAGE RAL:

28. € (in base all’esperienza) Inquadramento:

CCNL Metalmeccanici Industria - Tempo Indeterminato Benefits:

Pc, Mensa, Smart Working (1 giorno a settimana), Premio produzione

PER TE desmo®

non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all’AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.

ED ORA? Invia la tua candidatura applicando direttamente al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato a: