Addetto/A Contact Center Per Assistenza Clienti

7 giorni fa

Grosseto, Tuscany, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Addetto/a contact center per assistenza clienti (110461) Grosseto (GR)


Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
Descrizione dell’offerta di lavoro

Nel settore della gestione delle relazioni e servizi clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a contact center da inserire nel nostro team operativo dedicato all'assistenza telefonica. La risorsa gestirà chiamate in entrata da clienti, raccoglierà le richieste, registrerà le segnalazioni su CRM aziendale e collaborerà con il back office per la risoluzione dei casi.

Mansioni principali
  • gestione delle telefonate inbound e gestione della comunicazione con il cliente (~70-90 contatti al giorno)
  • registrazione delle richieste e monitoraggio dei ticket nel sistema gestionale
  • fornitura di informazioni sui servizi aziendali e supporto alle esigenze clienti
  • coordinamento con gli uffici interni per follow-up e risoluzione delle segnalazioni
  • supporto al team nella redazione di report periodici su qualità del servizio
Requisiti
  • diploma di scuola superiore
  • ottime capacità comunicative e relazionali
  • dimestichezza con il personal computer e software di ticketing
  • predisposizione all'ascolto e al problem-solving
  • disponibilità a lavorare su turni in fascia diurna
  • anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati xysqume motivati alla prima esperienza
Offerta e benefit
  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
  • Buoni pasto
  • Formazione continua su strumenti aziendali e procedure
  • Orario full-time su 5 giorni

Sede di lavoro: Grosseto