Addetto/a gestione reclami con inglese

Cerchiamo una persona precisa, con spiccate capacità di ascolto e problem solving, per gestire le segnalazioni dei nostri clienti nel settore della moda e dell'abbigliamento. Operiamo come e-commerce e distributore di capi e accessori, con un focus sulla cura del servizio post-vendita. L'azienda offre un inserimento diretto nel reparto customer care, con la possibilità di crescere in un ambiente dinamico.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• aperto anche a prime esperienze, purché ci sia forte motivazione
• buona conoscenza dell'inglese (livello B2) per la gestione di clienti internazionali
• familiarità con il pacchetto Office e gli strumenti di ticketing
• precisione e capacità di lavorare sotto pressione

Mansioni:
La risorsa si occuperà della gestione completa dei reclami ricevuti via e-mail e telefono, dalla presa in carico alla risoluzione. Dovrà verificare la conformità dei resi coordinandosi con il magazzino e proporre soluzioni come rimborsi o sostituzioni in linea con le policy aziendali. Altre attività includono la compilazione di report mensili sulle criticità riscontrate e il supporto al team commerciale per le segnalazioni urgenti. Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotto e processi
• Orario flessibile in fase di avvio
• inserimento da subito Sede di lavoro: Narni