CUSTOMER SERVICE MANAGER
4 settimane fa
Il nostro cliente è una realtà strutturata e un punto di riferimento italiano ed europeo nel mondo delle soluzioni per il settore automotive.
Per consolidare la propria struttura in forte crescita, l'azienda seleziona un
CUSTOMER CARE MANAGER
Soluzioni IoT per Automotive - Data Analytics
La risorsa, rispondendo alla direzione operations, avrà la responsabilità di gestire riporti diretti e un numero elevato di persone operanti su diversi livelli di servizio. In collaborazione con le altre funzioni preposte, sarà responsabile per l'attivazione del servizio ai nuovi clienti ed in particolare dell'assistenza post-vendita incluso l'help desk tecnico.
Il Customer Care Manager sarà inoltre responsabile per l'identificazione, lo sviluppo e l'efficientamento dei processi, in ottica di soddisfare le aspettative degli stakeholders in termini di service level.
Il Customer Care Manager avrà la guidance della sua funzione a livello corporate in termini di definizione di processi, strumenti e modelli organizzativi anche per le filiali estere dell'azienda.
Requisiti richiesti:
- Titolo di laurea preferibilmente in materie Tecniche e/o Economiche;
- Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo e un solido background nell'organizzazione dei processi di help desk;
- Consolidata esperienza in ruoli manageriali nella funzione di Customer care e/o Customer Service in realtà strutturate;
- Competenza nelle applicazioni MS Office e CRM;
- Approccio analitico e di problem solving;
- Capacità di comunicare con interlocutori a più livelli in base alla complessità delle problematiche e predisposizione a gestire un team di lavoro.
L'azienda offre un contratto a tempo indeterminato in un contesto dinamico, internazionale e in forte espansione. La retribuzione è adeguata al livello di competenze richieste.
La sede di lavoro è Torino (2gg di presenza in ufficio + smart working)
Se siete interessati a candidarvi per questa selezione, allegate il vostro curriculum ricordandovi di segnalare il vostro attuale livello retributivo. Saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Manager si occuperò di:- definizione e gestione di strategie rivolte alla customer experience- gestione delle offerte commerciali- gestione degli ordini di vendita- assistenza ai key client- reportisticaAzienda operante nel settore beni di largo consumo |Customer Service Manager - LiscateSi ricerca...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Axia A tempo pienoCUSTOMER SERVICE MANAGER - Soluzioni IoT per AutomotiveIl nostro cliente è una realtà strutturata e un punto di riferimento italiano ed europeo nel mondo delle soluzioni per il settore automotive.Per consolidare la propria struttura in forte crescita, l'azienda seleziona un Customer Service Manager - Soluzioni IoT per Automotive - Data Analytics.La...
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Customer Service Manager
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia beBee Careers A tempo pieno**Job Description:**We are seeking an experienced Customer Service Manager to lead our customer satisfaction team. Your primary responsibility will be to ensure all requests and orders are processed efficiently.Main Responsibilities:Contact center management through various channels;Developing a customer service strategy to resolve customer...
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Customer Service Operations Manager
6 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia beBee Careers A tempo pienoCustomer Service Operations Manager: We are seeking an experienced Customer Service Operations Manager to lead our customer service operations team. The ideal candidate will have a strong background in customer service and be able to develop and implement processes to ensure exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Developing and implementing...
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Customer Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Gruppo Gattinoni A tempo pienoIl Gruppo Gattinoni è alla ricerca di un/a Customer Service & Concierge ManagerDescrizione del ruolo: Il Customer Service & Concierge Manager avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare il team di addetti all'assistenza clienti del customer di primo livello, garantendo l'eccellenza del servizio offerto. Questo ruolo richiede una forte capacità...
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Customer Service Manager Industrial
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia A tempo pienoCustomer Service Manager Industrial - Milano Sud- gestione del lavoro dei customer service- definire le proprità- definire processi e procedure per ottimizzare il lavoro- gestione anagráfica cliente- formulazione offerte- gestione ordini- gestione resi e reclami- analizi e redazione di report mensiliMultinazionale esperta in specialità elettriche e...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Imile Italy S.R.L. A tempo pienoCustomer Service Manager:**Responsibilities**:2.Keep records of customer interactions, handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution;3.Monitor customer service metrics, analyze causes and implement plan for improvement4.Routinely analyze NSS (Consumer Satisfaction), analyze...
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Customer Service Manager Con Inglese
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia A tempo pienogestione di un team di 5 customer service- ridefinire processi e procedure- definire il carico di lavoro- verificare il raggiungimento degli obiettivi- verificare i KPI qualitativi e quantitativi- supportare i key client- gestire il flusso degli ordini- interfacciarsi con i vari reparti aziendaliAzienda internazionale nel mondo industriale - Milano|Customer...
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Customer Service Manager
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia D1 Milano A tempo pienoWe are a dynamic company in the premium accessories and watch industry, dedicated to delivering unparalleled products and experiences to our customers worldwide. In order to expand our team, we are looking for a precise and experienced Customer Service Manager to join us in our Milan office.D1 Milano is an Italian Watch Brand with over 3 million people...
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Customer Service Manager
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Manning Global A tempo pienoOur client, an eCommerce expert, is searching for a Customer Service Manager to join their project in Milan/Italy.Position Title:Customer Service ManagerPosition Type:PermanentStart Date:ASAPLocation:Milan/ItalyContact:Bianca Papa | +49 89 23 88 98 673Responsibilities:Fully responsible for the work management and personnel management of the customerservice...
