Customer Care

La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro (Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025), ricerca per importante azienda cliente, azienda innovativa operante nel settore del Fleet Management e Gestione delle Flotte aziendali specializzata in piattaforme digitali verticali per il monitoraggio dei veicoli aziendali, una risorsa esperta da inserire nel ruolo di Customer Care & Operations Specialist.

Inserimento all'interno del team operativo con un impatto diretto sulla qualità del servizio e sull'assistenza ai clienti. La figura si occuperà di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi aziendali e contribuire in modo proattivo al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.

RESPONSABILITÀ CHIAVE

Customer Care & Support Relazione Cliente: Gestione dei rapporti con i clienti tramite email, telefono e software aziendale. 

Supporto Tecnico: Assistenza sui prodotti dedicati e sulle piattaforme digitali verticali per il monitoraggio veicoli (Software Fleerun, Fleeway). 

Operatività & Analisi: Inserimento dati (Data Entry), risoluzione autonoma delle problematiche, gestione dei follow-up, reportistica KPI e analisi dei trend dei clienti.

Sviluppo: Identificazione proattiva di opportunità di crescita e fidelizzazione del cliente. 

Responsabilità Trasversali Collaborazione: Interfaccia costante con un team multifunzionale. Documentazione: Redazione di documentazione operativa e reportistica periodica.

REQUISITI ESSENZIALI Esperienza: Minimo 4 anni in Customer Care e/o Back Office maturati preferibilmente nel settore Automotive. 

Titolo di Studio: Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (ad indirizzo tecnico/commerciale costituisce titolo preferenziale).

Competenze IT: Ottima padronanza di MS Office (in particolare Word ed Excel), gestione della posta elettronica e utilizzo fluente di sistemi CRM / gestionali aziendali.

Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido con eccellente registro professionale. La conoscenza di inglese, francese, tedesco o spagnolo rappresenta un titolo preferenziale.

COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS) Problem-solving: Capacità di affrontare e risolvere situazioni non standard con approccio autonomo e creativo. 

Affidabilità & Precisione: Massimo rispetto degli impegni presi verso i clienti e il team di lavoro. 

Adattabilità: Flessibilità nel passare dalla gestione diretta del cliente alle attività di analisi e reportistica. 

Comunicazione & Ascolto: Spiccate doti relazionali e ascolto attivo nelle comunicazioni interne ed esterne.

PERCORSO INTERNO & FORMAZIONE Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali. 

Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali di riferimento. Percorso di affiancamento dedicato per il primo anno di inserimento. 

Concrete opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento.

DETTAGLI ED ECONOMICHE Sede di Lavoro: Udine (UD)

Orario di Lavoro: Dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 17.30 con un'ora di pausa 

Retribuzione (RAL): 25.000 - 30.000 (commisurata all'effettiva esperienza maturata)

#JOINUS Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.