Supervisor Call Center CATI

2 giorni fa

Milan, Italia Orienta Filiale di Milano Venini A tempo pieno

Orienta SpA - Società benefit, ricerca per azienda leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni, un:  Supervisor del Contact Center CATI  Descrizione del ruoloSiamo alla ricerca di un supervisore di contact center CATI di talento e motivato ad entrare in una realtà leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni.Come Supervisor CATI, sarai responsabile della supervisione quotidiana di un team di intervistatori CATI, garantendo che questi svolgano sondaggi telefonici di alta qualità in modo tempestivo ed efficiente. Il candidato ideale avrà una comprovata esperienza nella supervisione di team in un ambiente di contact center, nonché una solida conoscenza delle metodologie di ricerca di mercato. Responsabilità:·       Supervisionare le operazioni quotidiane di un team di intervistatori CATI.·       Fornire ai membri del team obiettivi chiari e una guida e/o supporto sulle metodologie di indagine e sui processi CATI.·       Monitorare le prestazioni degli intervistatori e fornire un feedback tempestivo e costruttivo.·       Motivare i membri del team a raggiungere gli obiettivi individuali e di gruppo.·       Garantire la conformità a tutte le politiche e procedure aziendali.·       Gestire i programmi degli intervistatori e le richieste relative alla turnistica.·       Collaborare in modo proattivo con altri supervisori per garantire il buon funzionamento del contact center.·       Identificare le aree di miglioramento degli intervistatori e lavorare con loro in ottica di una crescita di skills; raccomandare modifiche ai processi e alle procedure utili per efficientare la struttura·       Rimanere aggiornato sulle best practice del settore e sulle nuove tecnologie. Requisiti:·       Esperienza comprovata nella gestione di team, preferibilmente in contesti CATI o simili.·       Conoscenza delle metodologie di ricerca di mercato, comprese le indagini CATI.·       Capacità di motivare e guidare un team.·       Eccellenti capacità di comunicazione, interpersonali e di presentazione.·       Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team.·       Ottime capacità di problem-solving e processo decisionale.·       Forte orientamento ai risultati e proattività·       Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.·       Padronanza di Microsoft Office Suite con particolare focus all'utilizzo di Excel Orario settimanale: 38 ore complessive, così distribuite: Da lunedì a venerdì: turni 9:00 13:00, 14:00 18:00, 18:00 22:00Sabato, domenica e festivi: turni 9:00 13:00, 14:00 18:00, 18:00 22:00 Informazioni aggiuntiveÈ richiesta la flessibilità nel lavorare su turni, compresi i fine settimana e le festività. Benefit- Ticket restaurant del valore di 7  Durata del contratto- da gennaio 2026 fino al 31/03/2026 con successiva possibilità di essere assunti a tempo indeterminato in staff leasing Luogo di lavoro:Milano - zona Piazza Udine   by helplavoro.it

  • Supervisor Call Center CATI

    7 ore fa

    Milan, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA - Società benefit, ricerca per azienda leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni, un: Supervisor del Contact Center CATI Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di un supervisore di contact center CATI di talento e motivato ad entrare in una realtà leader nelle ricerche di mercato e sondaggi di opinioni. Come Supervisor CATI,...

  • Addetti/e al Call Center – Supporto Flotta Auto

    3 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    ?? Adecco ricerca per un importante evento sportivo internazionale:Addetti/e al Call Center Supporto Flotta Auto & PullmanSe ti piace lavorare in un contesto dinamico, internazionale e legato ai grandi eventi, questa è l'opportunità giusta per te!Per un prestigioso evento sportivo, siamo alla ricerca di operatori/trici call center dedicati al supporto...

  • OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND

    1 settimana fa

    Milan, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R. del ) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND. Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di clienti...

  • Operatore Call Center

    2 giorni fa

    Milan, Italia Virgin Active A tempo pieno

    Virgin Active Italia Spa, multinazionale leader nel settore del fitness e benessere, con 42 Club presenti sul territorio nazionale e un importante piano di espansione futura, ricerca per la sede di Milano Maciachini profili di Addetti al Call Center outbound (part time) in ambito commerciale - telesales - per la gestione diretta dei nostri 200.000 soci con...

  • Call Center Operations Coordinator

    9 ore fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Un’agenzia di selezione del personale cerca un professionista esperto nella gestione operativa di servizi di assistenza clienti. Il candidato ideale dovrà supervisionare le operazioni del Call Center esterno, monitorare KPI e SLA e garantire la qualità del servizio. È richiesta esperienza comprovata nel settore e ottime capacità comunicative....

  • ADETTO/A CALL CENTER INBOUND

    4 settimane fa

    Milan, Italia Humangest SpA Filiale di Milano A tempo pieno

    Humangest S.p.A. società di ricerca e selezione, ricerca per azienda del settore Telecomunicazioni: ADDETTI CALL CENTER INBOUND. Le risorse inserite si occuperanno di servizio call center inbound per gestione attività in ambito bancario.  I candidati ideali sono in possesso dei seguenti requisiti:-ottima conoscenza della lingua italiana;-ottima...

  • OPERATORE CALL CENTER INBOUND

    1 settimana fa

    Milan, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Humangest SpA, filiale di Monza, ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni OPERATORE CALL CENTER INBOUND Principali responsabilità:  gestione servizio contact center inbound customer care gestione chiamate in entrata al numero verde per informazioni e richieste varie Requisiti richiesti:  ottima dialettica e conoscenza della...

  • Supervisore elettrico data center

    2 settimane fa

    Milan, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    CHI SIAMO?AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy.Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori...

  • Supervisore Elettrico Data Center

    2 settimane fa

    Milan, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    CHI SIAMO? AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori...

  • ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

    1 settimana fa

    Milan, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Humangest S.p.a., Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda di telecomunicazioni:  ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND - SETTORE BANKING. La risorsa si occuperà di attività di servizio clienti di tipo informativo e di customer care tramite gestione telefonica. Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: -diploma quinquennale riconosciuto in...