Addetto/a relazioni clienti per centro operativoinbound
4 giorni fa
La Spezia, Liguria, Italia
Atena Service
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Per gestione crescente del traffico clienti sui canali
digitali e telefonici, il nostro centro operativo inbound a La
Spezia cerca una figura dedicata alle relazioni con la clientela.
Ti occuperai di rispondere a richieste commerciali e tecniche,
aggiornare le schede cliente su gestionale interno e coordinarti
con il team per risolvere pratiche in tempi rapidi. Attività
previste:
* gestione chiamate inbound (~50-80 contatti/giorno) e risposta via e-mail entro 4 ore lavorative
* registrazione richieste su CRM aziendale, aggiornamento stato pratiche e anagrafiche
* predisposizione report settimanali sulle tipologie di richiesta e livello di soddisfazione
* collaborazione con back office per escalazioni su ordini e problematiche post-vendita
* supporto al team commerciale in fase di rilancio offerte e promozioni attive
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
* dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e gestionali (anche breve esperienza)
* precisione nell'inserimento dati e buona organizzazione del lavoro
* ingresso in azienda da subito Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
* retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Servizi)
* orario full-time dal lunedì al venerdì con turni mattutini/pomeridiani
* formazione continua e affiancamento operativo iniziale
* Buoni pasto
* Rimborso spese Sede di lavoro: La Spezia
* gestione chiamate inbound (~50-80 contatti/giorno) e risposta via e-mail entro 4 ore lavorative
* registrazione richieste su CRM aziendale, aggiornamento stato pratiche e anagrafiche
* predisposizione report settimanali sulle tipologie di richiesta e livello di soddisfazione
* collaborazione con back office per escalazioni su ordini e problematiche post-vendita
* supporto al team commerciale in fase di rilancio offerte e promozioni attive
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
* dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e gestionali (anche breve esperienza)
* precisione nell'inserimento dati e buona organizzazione del lavoro
* ingresso in azienda da subito Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
* retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Servizi)
* orario full-time dal lunedì al venerdì con turni mattutini/pomeridiani
* formazione continua e affiancamento operativo iniziale
* Buoni pasto
* Rimborso spese Sede di lavoro: La Spezia
