FRONT OFFICE AGENT

8 ore fa
Rome, Lazio, Italia Synergie Sede Tempo pieno

Descrizione azienda

Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una:


FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)



Posizione

La risorsa si occuperà di:

  • Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
  • Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
  • Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell hotel.
  • Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.
  • Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
  • Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.
  • Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.
  • Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.
  • Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.
  • Seguire le check-list operative di reparto.
  • Gestire correttamente le voci di addebito.
  • Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l accuratezza dei dati amministrativi.
  • Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura).
  • Gestire le prenotazioni online e telefoniche.


Requisiti

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

  • Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.
  • Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.
  • Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
  • Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.
  • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi.


Altre informazioni

Si offre:

  • Iniziale Tempo determinato 12 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.
  • Full Time su turni (7.00-15.30, 11.00 19.30, 15.00 23.30, 18.00 2.30, 22.30 7.00)
  • CCNL Turismo, Livello C2


Luogo di lavoro: Roma (zona Magliana Vecchia)



L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004

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