Customer service

7 ore fa

Limbiate, Lombardia, Italia Ali Spa - Filiale di Seregno Tempo pieno

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un :


Customer Service Specialist


La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, con particolare riferimento alle attività rivolte al mercato cinese.


La ricerca è rivolta a persone con esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini in aziende strutturate, con una buona conoscenza della lingua inglese e familiarità con le dinamiche commerciali del mercato cinese.


Attività :

  • Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
  • Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
  • Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire.
  • Gestione dei rapporti con i clienti per la conferma dei dettagli degli ordini, la disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna.
  • Gestione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di evasione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.
  • Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità.
  • Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta gestione degli ordini.
  • Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
  • Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.


Requisiti :

  • Buona conoscenza della lingua inglese.
  • Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
  • Esperienza nella gestione di rapporti commerciali con il mercato cinese.
  • Conoscenza della documentazione e delle normative relative al mercato cinese.
  • Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.
  • Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.
  • Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
  • Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo.


Contratto e inquadramento :

- Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI.


Retribuzione :

- RAL prevista compresa tra 32.000 e 42.000 , in base all'esperienza e alle competenze maturate.


Benefit :

  • Welfare aziendale di 200 annui.
  • Ticket restaurant del valore di 7 al giorno.
  • Possibilità di homeworking per 32 ore mensili.


Orari e luogo di lavoro :

Limbiate (MB) - Full time su giornata dal lunedì al venerdì, 8-17.


Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.


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