Guest Experience Manager

3 settimane fa

Metropolitan City of Venice, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pieno

Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un’esperienza di relazione e cura.Principali responsabilità• Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.• Gestione dell’esperienza: garantisce un’accoglienza d’eccellenza e un’esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell’attenzione e del servizio.• Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.• Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.• Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabili• Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell’italiano e preferibilmente anche dell’inglese• Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello• Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente• Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni• Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clientiCompetenze e attitudini personali• Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico• Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative• Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell’esperienza• Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone• Passione per l’ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d’Europa Offerta• Contratto di lavoro a tempo indeterminato• CCNL Turismo – Campeggi• Alloggio fornito dall’azienda• Premi e incentivi legati ai risultati

  • Guest Experience Manager

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Venice, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pieno

    Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.  Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...

  • Guest Relations Manager

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Venice, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    GUEST RELATION MANAGER San Clemente Palace Venice – This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of the city, along with 196...

  • Luxury Guest Experience Director

    2 settimane fa

    Venice, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    A prestigious luxury resort in Venice is seeking a Guest Relation Manager to ensure exceptional service and create memorable experiences. The ideal candidate should have experience in luxury hospitality, exceptional communication skills, and a passion for personalized service. Responsibilities include leading the guest relations team, managing VIP services,...

  • Guest Experience Associate

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We’re hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy)We’re looking for an exceptional Guest Experience Lead for the 2026 season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day.This is not a front desk role. It’s a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely well...

  • Guest Experience Associate

    2 giorni fa

    Metropolitan City of Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We’re hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy)We’re looking for an exceptional Guest Experience Lead for the 2026 season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day.This is much more than a front desk role. It’s a super important hospitality position for someone who can make guests feel...

  • Guest Relations Manager

    3 settimane fa

    Province of Venice, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    GUEST RELATION MANAGER San Clemente Palace Venice – This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of the city, along with 196...

  • Guest Relations Manager

    3 settimane fa

    Venice, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    GUEST RELATION MANAGER San Clemente Palace Venice – www.sanclementepalace.it This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of...

  • Guest Relations Manager

    3 settimane fa

    Venice, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    GUEST RELATION MANAGER San Clemente Palace Venice – This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of the city, along with 196...

  • Guest Relations Manager

    3 settimane fa

    Venice, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    GUEST RELATION MANAGER San Clemente Palace Venice – www.sanclementepalace.it This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of...

  • Guest Relation Manager

    4 giorni fa

    Venice, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pieno

    GUEST RELATION MANAGER Awarded “Best Hotel in Venice” and ranked among the Top 20 Hotels in the World by Condé Nast Traveller (2025), this majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6...