Guest Experience Manager
2 settimane fa
Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza. Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un’esperienza di relazione e cura.Principali responsabilità• Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia. È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.• Gestione dell’esperienza: garantisce un’accoglienza d’eccellenza e un’esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell’attenzione e del servizio.• Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.• Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore. Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.• Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento. Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabili• Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell’italiano e preferibilmente anche dell’inglese• Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello• Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente• Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni• Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clientiCompetenze e attitudini personali• Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico• Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative• Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell’esperienza• Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone• Passione per l’ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d’Europa Offerta• Contratto di lavoro a tempo indeterminato• CCNL Turismo – Campeggi• Alloggio fornito dall’azienda• Premi e incentivi legati ai risultati
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Guest Relations Manager
2 settimane fa
Metropolitan City of Venice, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pienoGUEST RELATION MANAGER San Clemente Palace Venice – This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of the city, along with 196...
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Guest Experience Manager
3 settimane fa
Venice, Italia Altro A tempo pienoDescription The Gritti Palace a Luxury Collection Hotel in Venice part of Marriott International is currently looking for a Guest Experience Manager reporting to the General Manager.This is a full-time position 5 days a week with 2 days off.The starting date is estimated in January 2026.About us This is a great opportunity to work in a place of exceptional...
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Guest Experience Manager
2 settimane fa
Venice, Italia Altro A tempo pienoDescriptionThe Gritti Palace a Luxury Collection Hotel in Venice part of Marriott International is currently looking for a Guest Experience Manager reporting to the General Manager.This is a full-time position 5 days a week with 2 days off.The starting date is estimated in January 2026.About usThis is a great opportunity to work in a place of exceptional art...
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Guest Experience Manager
3 settimane fa
Venice, Italia Altro A tempo pienoAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Guest Experience Manager
1 settimana fa
Venice, Italia Altro A tempo pienoAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Luxury Guest Experience Manager — Venice
4 giorni fa
Venice, Italia Altro A tempo pienoA luxury hotel chain is seeking a Guest Experience Manager for their iconic property in Venice. This role involves overseeing a personalized guest experience, ensuring high standards of hospitality from pre-arrival to departure. Candidates should have a minimum of 3 years in luxury hotels, fluency in English and Italian, and strong leadership skills. The...
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Luxury Venice Front Desk
6 giorni fa
Venice, Italia Attività alberghiera A tempo pienoA luxury hotel chain is seeking a Front of the House Manager based in Venice. The candidate will oversee guest-facing operations and lead Front Desk and Guest Experience teams, ensuring a seamless and personalized guest experience. Ideal applicants should have 3-5 years of management experience in luxury hotels, fluency in English and Italian, and a strong...
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Luxury Guest Experience Lead – Venice
2 settimane fa
Venice, Italia Altro A tempo pienoA leading luxury hotel company in Venice is seeking a Guest Experience Manager to deliver a personalized guest experience from pre-arrival to departure. The ideal candidate will have a minimum of 3 years in luxury hotel environments and be fluent in English and Italian. Responsibilities include managing guest services, collaborating with departments, and...
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Guest Relations Manager
2 settimane fa
Province of Venice, Italia San Clemente Palace Venice A tempo pienoGUEST RELATION MANAGER San Clemente Palace Venice – This majestic resort immerses guests in a 900-year-old historic building, rich in charm and Renaissance tradition. It features a collection of beautifully restored monastic structures, a 12th-century chapel, and nearly 6 hectares of ancient gardens offering breathtaking views of the city, along with 196...
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Luxury Guest Experience Director
4 giorni fa
Venice, Italia Altro A tempo pienoA luxury hotel chain seeks a Director of Guest Experience at Hotel Danieli, Venice. The role involves providing strategic leadership to ensure exceptional guest service and engagement. You will oversee multiple departments and develop strategies to enhance guest satisfaction. The ideal candidate has 3-5 years of leadership experience in luxury hotels,...
