Addetto/a assistenza clienti per servizi in outsourcing
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Gestiamo un servizio di customer service in outsourcing per imprese di servizi del Polesine. Per ampliare la squadra cerchiamo una persona da dedicare all'assistenza dei clienti finali, sia al telefono sia via email. La clientela va dai privati alle piccole imprese, quindi il tono delle richieste cambia molto.
Nel quotidiano rispondi a richieste su contratti, fatturazione e attivazioni, e registri ogni contatto nel gestionale condiviso del team. Segui le segnalazioni fino alla chiusura: le pratiche tecniche più complesse passano ai reparti interni, mentre tu resti il punto di riferimento per il cliente. Non è un lavoro da attesa, le code si muovono in fretta e le priorità cambiano spesso.
Inserimento immediato. Chi entra qui impara il servizio con calma, senza essere lasciato solo.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 (CCNL Commercio)
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time 40 ore
Buoni pasto
Orario flessibile
Formazione continua sulle procedure dei servizi gestiti
Affiancamento operativo nelle prime settimane
Requisiti:
senza esperienza pregressa nel ruolo, conta la voglia di imparare
maturità o qualifica professionale
buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica
tono cortese e pazienza anche con clienti insoddisfatti
capacità di spiegare procedure tecniche con parole semplici
disponibilità a coprire la fascia oraria assegnata
Sede di lavoro: Badia Polesine
by helplavoro.it-
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