Coordinatore call center

6 giorni fa

Rome, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/aCOORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati.Attività:Gestione e Coordinamento del Team - Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali. - Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticità. - Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione. - Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa.Pianificazione Operativa e Strategica - Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli "script" di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasivi. - Gestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di "esaustione" dei contatti. - Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamata.Monitoraggio e Analisi (KPI) - Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate). - Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare "viaggi a vuoto" ai consulenti. - Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attività.Interfaccia con la Rete Vendita - Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio. - Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale cliente.Requisiti e Competenze - Capacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stress. - Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica. -Pregressa esperienza in ruoli analoghiin contesti outbound.Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno IndustriaOrario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR)

  • OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND

    1 settimana fa

    Rome, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R. del ) cerca per proprio cliente un/una OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND. Il nostro cliente è azienda di servizi, con target di clienti...

  • add. call center

    3 giorni fa

    Rome, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco ricerca, per un importante evento sportivo internazionale, figure di addetti/e al Call Center - Supporto Flotta Auto&Pullman.Se ti piace lavorare in un contesto dinamico, internazionale e legato ai grandi eventi, questa e' l'opportunita giusta per te!Disponibilita richiesta: Lavoro su turni 6-14, 14-22 e opzionale 22-6 Inserimento inizio...

  • Addetto/a Call Center Outbound – Vendite IT in Roma

    1 settimana fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Una multinazionale nel settore IT cerca un/una Addetto/a al Call Center Outbound da inserire nel team di sales a Roma. Il candidato ideale ha spiccate capacità comunicative e voglia di imparare. Le responsabilità includono contattare clienti potenziali, utilizzare strumenti di CRM e collaborare con il team di vendita. È offerto un contratto CCNL Call...

  • OPERATORI CALL CENTER INBOUND

    1 settimana fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per Azienda cliente multiserviziOPERATORI CALL CENTER INBOUNDLe risorse si occuperanno di assistenza clienti per commessa della pubblica amministrazione.Requisiti RichiestiEsperienza maturata in...

  • CALL CENTER

    1 settimana fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Job descriptionZona : Roma Municipio IIIPer una nostra azienda cliente operante nel settore della consulenza in ambito sanitario e medicale, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo diCALL CENTER - CATEGORIA PROTETTA L.68 / 99La risorsa, dopo un primo periodo di training, sarà inserita in centrale operativa con le seguenti responsabilità...

  • Call Center Specialist

    1 settimana fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia di consulenza sanitaria operante a Roma cerca un operatore per Call Center in categoria protetta (L.68/99). Il candidato ideale ha un diploma di scuola superiore e esperienza pregressa in call center. Le principali responsabilità includono fornire informazioni sanitarie e gestire le richieste di supporto telefonico. Offriamo un contratto a tempo...

  • Operatore Call Center Inbound – Esperto Servizio Clienti

    7 giorni fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Un’agenzia per il lavoro sta cercando un Operatore Call Center Inbound per un contesto stimolante nel settore del customer care. Richiesta un diploma di laurea triennale in discipline economiche, giuridiche o bancarie. Il candidato ideale deve avere ottima padronanza dei programmi informatici, capacità di lavorare in team e un forte orientamento al...

  • Addetto/a Call Center Outbound

    2 giorni fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Azienda specializzata nella vendita di dispositivi innovativi per il sonno rigenerante è alla ricerca di un/una Addetto/a Call Center Outbound da inserire nel proprio team. La figura selezionata si occuperà di promuovere i prodotti aziendali e i servizi attraverso chiamate dirette, gestire la rete commerciale clienti e raccogliere feedback sui dispositivi...

  • Consulente call center

    6 giorni fa

    Rome, Italia SIPEF SRL A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda :Siamo una società di consulenza per imprese edili che vogliono iniziare a lavorare nel settore appalti pubblici. oltre 50 anni, aiutiamo le aziende ad ottenere le certificazioni necessarie per operare in tale settore.Siamo un Team dinamico e giovanile e con un background che si fonda su esperienza storica, quasi unica in questo...

  • Commerciali Call-Center

    3 giorni fa

    Rome, Italia Agenzia Formativa Dante Alighieri A tempo pieno

    Ente di formazione professionale attivo da oltre 30 anni su tutto il territorio nazionale e in forte espansione, seleziona DUE COMMERCIALI CALL-CENTER da inserire come dipendente nel ruolo di Informatore Didattico. La risorsa si occuperà della vendita telefonica dei nostri percorsi formativi, ideati per supportare l’inserimento lavorativo, all’interno...