Front Office Manager

5 giorni fa


Cagliari, Italia Michael Page A tempo pieno

Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".

Il Ruolo

Il Front Office Manager è il responsabile della gestione del front office dell'hotel, assicurando un servizio clienti di alto livello e una gestione efficace delle relazioni coi Clienti dal momento della conferma della prenotazione fino alla fine del viaggio stesso e del successivo follow up.

Responsabilità

  1. Supervisionare le operazioni quotidiane del front office, coordinando il personale per garantire un servizio impeccabile.
  2. Gestione del cliente dal momento della prenotazione fino alla fine dello stesso con relativa attività di monitoraggio e raccolta feedback post viaggio.
  3. Gestione della Customer Relation in tutte le fasi del suo processo, dai primi contatti post prenotazione, alla acquisizione di recensioni dei Clienti del Resort in misura statisticamente significativa secondo le politiche e gli strumenti messi a disposizione dall'Azienda.
  4. Gestione delle attività di check-in e check-out, rispondendo a eventuali esigenze e richieste speciali degli ospiti.
  5. Assicurare alti livelli di soddisfazione del cliente anticipando richieste e intervenendo tempestivamente in modo efficace in caso di necessità.
  6. Assicurare un'elevata qualità del servizio clienti, rispondendo tempestivamente a segnalazioni e reclami.
  7. Collaborare con i reparti housekeeping e manutenzione per garantire la pulizia e la perfetta manutenzione delle camere e delle aree comuni.
  8. Formare e motivare il team del front office, monitorando le performance individuali e garantendo un ambiente di lavoro collaborativo.
  9. Essere aggiornato su eventi locali, attrazioni turistiche e attività, per offrire consigli e supporto agli ospiti.

Profilo del Candidato

  1. Laurea o diploma in ambito alberghiero o similare.
  2. Esperienza di almeno 3 anni nel front office di hotel a quattro o cinque stelle.
  3. Leadership nell'assumersi responsabilità gestionali e capacità di operare in team.
  4. Capacità di operare con efficacia anche in situazioni ad elevato stress.
  5. Eccellenti capacità di comunicazione e attitudine al problem-solving.
  6. Capacità di gestione e motivazione del personale, con spiccata leadership.
  7. Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; preferibile anche la conoscenza del tedesco.
  8. Familiarità con i software gestionali alberghieri e buona conoscenza degli strumenti informatici.

Offerta di Lavoro

Ottima opportunità di carriera in una realtà in forte sviluppo.

Settore

Turistico, Alberghiero, Ristorazione (Ho.re.ca)

#J-18808-Ljbffr
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    2 settimane fa


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    Club Esse Hotels & Resorts con il contributo de "Il Tuo Lavoro" si adopera per inserire nelle proprie strutture personale motivato ed appassionato.Si impegna a mantenere alto il benessere dei collaboratori organizzando costantemente attività di formazione e team building.Per Resorts in Sardegna ricerca, per l'estate 2024, Front Office Manager che dovrà...


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  • Cagliari, Italia tecno-system A tempo pieno

    Per nota azienda operante nel settore import ed export, stiamo ricercando una risorsa da inserire con il ruolo di impiegato/a front-office.Mansioni:accoglienza e assistenza alla clientela,presa appuntamenti,gestione chiamate in entrata e in uscita,gestione mail.Requisiti richiesti:buone doti comunicativeutilizzo del pce dei pacchetti office ed...


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    Azienda operante nel settore GDO ricerca una figura da inserire come impiegato/a front office.Il ruolo prevede:registrazione pratiche preparazione di documenti aziendali ecomunicazione con il team operativo.accoglienza clientiRequisiti richiesti:Capacità di organizzazione e gestione dei compitiPrecisione e attenzione ai dettagliConoscenza delle procedure...


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    Ricerchiamo figura anche con prima esperienza che si occupi di back/front office. Richiediamo disponibilità immediata e full time, laurea/diploma. Per essere contattati per un colloquio conoscitivo si prega di allegare curriculum vitae con foto. Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte...


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  • Room Division Manager

    1 settimana fa


    Cagliari, Italia Alti Profili A tempo pieno

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