Team coordinator customer service
7 giorni fa
Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro : Milano Orario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì. Di cosa ti occuperai? Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività: supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello); monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente; identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti; supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno; preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni; curare la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario; valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito. Quali requisiti stiamo cercando? comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati; forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi; ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni; competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel); autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato. -- La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito
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Team coordinator customer service
6 giorni fa
Milan, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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6 giorni fa
Milan, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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7 giorni fa
Milan, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit: smart working 6 giorni al mese. Luogo di...
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Team coordinator customer service
1 settimana fa
Milan, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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Team coordinator customer service
4 giorni fa
Milan, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€.Benefit: smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro:...
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Team coordinator customer service
13 ore fa
Milan, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€.Benefit: smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro:...
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Team coordinator customer service
7 giorni fa
Milan, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€.Benefit: smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro:...
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Customer Service
4 settimane fa
Milan, Italia Randstad Italy A tempo pienoStiamo cercando un/a Customer Support Specialist da inserire in un team dinamico e orientato al miglioramento continuo nel settore Food Service. La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento Customer Support e riporterà direttamente al Customer Support Coordinator.- Luogo di lavoro: Milano centro - Orario di lavoro: FT 40 h lunedì - venerdì...
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Customer Service Team Lead
4 settimane fa
Milan, Italia CHEP A tempo pieno- UNSOLICITED APPLICATION “Please note: This is an open application opportunity. We are not hiring for this role at the moment, but we are collecting profiles for upcoming positions.”⚠ PLEASE READ BEFORE APPLYING ⚠🔸 Fluent level of English and Italian is required, 🔸 Please submit your CV in English **YOUR MISSION** 🚀 As a CSO Team Leader you...
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Customer Service Team Lead
4 settimane fa
Milan, Italia CHEP A tempo pieno- UNSOLICITED APPLICATION “Please note: This is an open application opportunity. We are not hiring for this role at the moment, but we are collecting profiles for upcoming positions.” ⚠ PLEASE READ BEFORE APPLYING ⚠ 🔸 Fluent level of English and Italian is required, 🔸 Please submit your CV in English **YOUR MISSION** 🚀 As a CSO Team...
