UNTRACKED: Sr. Incoming Luxury Travel Designer

3 giorni fa
montà, piemonte, Italia Untracked Tempo pieno

  • RUOLO: Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent), clienti USA verso l’Italia
  • SEDE DI LAVORO: Remote working da tutta Italia
  • INGAGGIO: Partita IVA (accordo annuo)
  • COMPENSO: Provvigioni % venduto stimabili in €60mila-€100mila/anno (mediamente €80mila per figure performanti)
  • COMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Pluriennale esperienza come Travel Designer (Incoming Tailor-made travel), inglese eccellente (C1+)
  • UNTRACKED è un marchio di Furore SRL , nata a Firenze nel 2022 grazie al CEO Tommaso Castelli , ed è oggi una Destination Management Company (DMC) operante nell’incoming dall’estero verso l’Italia e specializzata nel segmento FIT (For Individual Travellers) Tailor-Made
  • Attività: viaggi Tailor-Made per stranieri (singoli, coppie, famiglie) che intendono visitare l’Italia
  • Punti forti: catalogo di destinazioni Signature (esperienze esclusive e introvabili: esplorazione di ambiti turistici finora inesistenti nel panorama italiano), certificazione Travel Life (maggiore ente certificatore mondiale di sostenibilità), valore per i clienti, vacanze memorabili, viaggi estremamente personalizzati sulle esigenze del viaggiatore, sostenibilità carbon free (contribuzione a riforestazione), team giovane e motivato, obiettivi chiari e monitorabili, stile informale, condivisione, dinamicità
  • Numeri: fatturato previsto 2026 €2M (forte e continua crescita)
  • Per potenziare il team e supportare la crescita del business, UNTRACKED cerca un/una Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent) con significativa esperienza nel settore Incoming per gestire la relazione con clienti USA. La figura ideale sa cogliere sfumature e non detti del cliente che, spesso, ha un’idea vaga e fuorviata dell’Italia che vorrebbe visitare. È capace di creare e veicolare un’offerta che rispecchi l'esigenza del cliente, anche quella subta tracciata. Una persona con spiccata indole commerciale orientata al raggiungimento degli obiettivi
  • La figura lavorerà in autonomia organizzativa. Sono previsti kickoff mensili (online) con team e CEO. Nel post-vendita, la figura si relazionerà con il team Operations per erogazione servizi e soluzione problemi
  • Per operare in un ruolo centrale in un’azienda di valore, giovane, innovativa, e in grande crescita
  • Per partecipare a un mercato in espansione
  • Per lavorare per obiettivi e gestire flessibilmente e autonomamente il proprio impegno (100% remote working in autonomia organizzativa)
  • Per operare in un ruolo che unisce competenze e relazioni umane unendo passione per il viaggio, relazione con il cliente e la soddisfazione di creare momenti che resteranno nella memoria del viaggiatore
  • Il collaboratore dedicherà in autonomia quota del proprio tempo. L’impegno è quotidiano per raggiungimento obiettivi e relazione con il cliente
  • La figura verrà coordinata dal Titolare
  • Conoscenza approfondita dell’azienda e del portafoglio servizi con capacità di presentare la soluzione e intrattenere un dialogo con clienti e fornitori certificati. La figura si interfaccerà inoltre con guide turistiche, fornitori di esperienze e NCC per la creazione di preventivi personalizzati
  • Customer Interview con lead/prospect o proprio portafoglio clienti
  • Creazione itinerari personalizzati tramite suite aziendale
  • (in linea con le politiche aziendali) Definizione prezzo al cliente e proprio margine di guadagno
  • Richiesta preventivi dettagliati ai fornitori aziendali
  • Caricamento progetto su suite aziendale, presentazione al cliente, modifiche secondo richiesta cliente
  • Trattativa economica, invio del link di pagamento, conferma finale, invio roadbook al cliente
  • Coordinamento con il team di Operations per la post-vendita
  • Contatto al cliente in viaggio mostrando attenzione, vicinanza e supporto
  • Richiesta feedback post-viaggio, analisi di customer satisfaction
  • Partecipazione mensile a kick off aziendali (online)
  • Gestione pipeline commerciale fornendo risposte precise e tempestive
  • Messa a punto itinerari da proporre al cliente o modifiche richieste
  • Comunicazioni ai clienti
  • Conoscenza eccellente (C1+) della lingua Inglese; La conoscenza del tedesco e francese costituiranno un plus
  • Disponibilità a lavorare secondo gli orari del cliente (fusi orari USA)
  • Pluriennale e dimostrabile esperienza come Incoming Travel Designer con capacità di strutturare itinerari di viaggio complessi; La presenza di certificazioni o l’esperienza con Luxury Travel Advisor (Zicasso, Black Tomato, Scott Dunn, Virtuoso, Fora Travel, Serandipians, Signature o comparabili) costituirà un plus
  • Conoscenza capillare del territorio italiano e del segmento Luxu

  • Senior Luxury Travel Designer — Remote

    3 giorni fa

    montà, piemonte, Italia Untracked Tempo pieno

    UNTRACKED cerca Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent) con esperienza nel settore Incoming per gestire la relazione con clienti USA. Ruolo 100% remoto dall’Italia, kickoff mensili online e collaborazione diretta col founder. Si richiede pluriennale esperienza, inglese C1+, capacità di progettare itinerari Tailor‑Made e offrire soluzioni su...

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