Customer care

Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo. Per azienda leader nel settore delle soluzioni integrate di automazioni, ricerchiamo un: Si offre : inserimento diretto in azienda con iniziale periodo di formazione on the job; RAL (indicativa di 35.000€) e inquadramento saranno commisurati all'esperienza del candidato. Orario di lavoro : disponibilità a lavorare su turni ed alla reperibilità a rotazione (notturno max ore 23:00). Sede di lavoro: Scandiano Di cosa ti occuperai? La risorsa deve supportare lo staff on site nel troubleshooting in caso di fermi macchina e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto. Nello specifico sarà chiamato a svolgere le seguenti attività: fornire supporto di primo livello, garantendo una connessione immediata in caso di fermo, ed indirizzare il cliente verso la soluzione; interpretare e comprendere correttamente la richiesta del Cliente, assicurare un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche; reindirizzare il Cliente verso il corretto interlocutore interno in caso la problematica non sia di competenza dell’Helpdesk (ricambi, modifiche, interventi, etc…); guidare il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, anche con l'utilizzo di schemi elettrici per indicare eventuali prove; supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti. Quali requisiti stiamo cercando? solide basi di conoscenza informatica; conoscenza schemi elettrici o nozioni di PLC; esperienza lavorativa di almeno 2/3 anni nell'ambito dell'automazione; ottima conoscenza della lingua inglese; La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito #J-18808-Ljbffr