Collection Specialist

Chi siamo Enerviva è una energy company indipendente con una missione chiara: rendere l’energia più semplice, più giusta e più umana. Dall’Umbria stiamo costruendo un nuovo modo di fare utility: trasparente, tecnologico, vicino alle persone. Gestiamo forniture di luce e gas, sviluppiamo progetti rinnovabili e creiamo piattaforme digitali che permettono ai clienti di capire, controllare e ottimizzare i propri consumi. Se vuoi contribuire a migliorare la qualità del rapporto tra clienti e fornitore in un settore dove precisione, correttezza e velocità fanno la differenza, questo è il posto giusto. Cosa farai Come Collection Specialist sarai una figura chiave nel garantire la solidità finanziaria dei nostri flussi. Ti muoverai tra analisi dei dati, contatto con i clienti e gestione dei processi, con l’obiettivo di trasformare criticità in soluzioni e recuperare valore con metodo, rispetto e professionalità. Ti occuperai di: Gestione completa delle posizioni debitorie, dalla prevenzione all’azione di recupero strutturata. Analisi dei profili cliente e delle cause di insoluto, con identificazione dei cluster di rischio e delle priorità operative. Attività di sollecito multicanale (telefonate, email, SMS, WhatsApp) e verifica degli impegni di pagamento. Monitoraggio dei KPI di recupero, aging del credito e performance per categoria cliente. Relazione con partner, agenzie, legali e istituzioni per la gestione delle pratiche più complesse (CMOR, sospesi, morosità tecnica). Aggiornamento delle piattaforme digitali (CRM, sistemi di billing, strumenti di credit scoring) e supporto nel miglioramento continuo dei flussi. Collaborazione con Operations, Customer Care, Legal e Accounting per garantire un processo di recupero efficace e coerente. Chi cerchiamo Cerchiamo una persona precisa, empatica e orientata al risultato. Qualcuno che sappia lavorare con i numeri, ma anche ascoltare e gestire relazioni complesse con equilibrio e professionalità. Sei perfetto/a per questo ruolo se: Sai comunicare in modo chiaro, rispettoso e assertivo, anche in situazioni delicate. Hai un approccio analitico, ami i numeri e ti senti a tuo agio nel prendere decisioni basate sui dati. Hai esperienza, anche breve, in recupero crediti, customer operations o attività affini. Ti piace lavorare con strumenti digitali, CRM e fogli di calcolo (se Excel è un tuo alleato, è un super-plus). Sei affidabile, organizzato/a, curioso/a e sai portare avanti le attività con metodo. Ti interessa crescere in un settore regolato, dinamico e in trasformazione, come quello energia. Cosa offriamo Ruolo centrale in un’azienda in forte crescita con processi all’avanguardia e un approccio moderno al credit management. Percorso di formazione tecnica su normativa del settore energia, strumenti digitali, gestione del credito e comunicazione efficace. Ambiente collaborativo, basato su trasparenza, rispetto e miglioramento continuo. Opportunità di crescita reale, sia verticale che orizzontale, all’interno del team Credit & Collections e nelle funzioni Operations / Customer Care. Se vuoi trasformare i numeri in azioni concrete e contribuire alla sostenibilità finanziaria di una energy company che mette al centro le persone, inviaci il tuo CV. Potresti essere tu il prossimo Energy Rebel della nostra squadra Credit & Collections. #J-18808-Ljbffr