Senior HVACR Service Proposal and Technical Support

ppIl presente annuncio di lavoro è rivolto a tutte le candidate e tutti i candidati in possesso dei requisiti richiesti, senza alcuna discriminazione fondata su sesso, genere, orientamento sessuale, nazionalità o origine etnica, credo religioso, disabilità e/o ogni altra condizione personale o sociale. /ph3Obiettivo generale /h3pLa risorsa supporta il team Sales Service HVACR nella preparazione di offerte (riparazioni, retrofit, ricambi, manutenzioni e Service Agreements/PSA) e fornisce supporto tecnico di primo livello ai clienti, contribuendo a velocizzare emissione offerte, migliorare qualità tecnica/finanziaria delle proposte e ridurre i tempi di risoluzione delle richieste. /ph3Responsabilità principali /h3ulliIl ruolo si interfaccia ogni giorno con funzioni interne ed esterne per predisporre offerte complete, corrette e coerenti dal punto di vista tecnico. /liliService Sales per la preparazione di offerte e rinnovi, con attenzione a margini, termini contrattuali e definizione dello scope. /liliClienti per raccogliere esigenze, chiarire richieste e validare le informazioni necessarie all’offerta. /liliFornitori per ottenere quotazioni, disponibilità e dati tecnici utili alla definizione della proposta. /liliField Service per il confronto tecnico e il reperimento di documentazione, parti e informazioni necessarie a interventi e offerte. /liliDigital/Connected Services per verificare il contesto operativo, quando sono attivi servizi connessi. /li /ulh31) Service Proposal (offerte e preventivazione) /h3pRaccoglie e verifica input tecnici/economici (dati impianto, serial number, configurazioni, condizioni operative, vincoli sito, accessi, safety). Supporta la costruzione dell’offerta: definizione attività, materiali/ricambi, ore, logistica, subappalti, note tecniche e assunzioni (in/out of scope). Contribuisce alla generazione e sottomissione di preventivi tramite gli strumenti aziendali (es. processi di quote submission con aspettative GM, dove applicabile). Predispone parti di testo commerciale/tecnico per Service Agreements su chiller e heat pump (

benefici:
riduzione downtime, contenimento costi, rapidità di servizio, monitoraggio/manutenzione/ottimizzazione). Gestisce aggiornamenti e tracciamento stato opportunità, assicurando completezza documentale e passaggi corretti verso i referenti interni. /ph32) Technical Support (L1 / back-office tecnico) /h3pFornisce supporto tecnico di primo livello su richieste ricorrenti: identificazione documentazione PED/tecnica, thickness tables, materiali, manualistica, parti di ricambio, chiarimenti su scope interventi. Interfaccia con funzioni interne/esterne (es. supporti tecnici EMEA, factory/plant, customer service) per reperire dati non disponibili localmente e consolidare una risposta utilizzabile in offerta o in esecuzione. Supporta la lettura e l’interpretazione di documenti tecnici su chiller e sistemi frigoriferi (ciclo frigorifero, componenti, misure/diagnostica di base), con attenzione a sicurezza e procedure. Quando previsto, indirizza e supporta l’uso di riferimenti/guide per servizi digitali/connected su Industrial Refrigeration Heating (release notes, user guide, contatti di supporto). /ph33) Miglioramento continuo, qualità e conoscenza /h3pContribuisce a standardizzare template di offerta, checklist e note tecniche ricorrenti per aumentare “first-time-right” e ridurre rework. Supporta la raccolta e strutturazione di feedback tecnico (FAQ, casistiche, lesson learned) per rafforzare la knowledge base e la capacità del team di risposta. /ph3Il profilo che cerchiamo /h3ulliFondamenti di HVACR: ciclo frigorifero, componenti (compressore, condensatore, evaporatore, valvola di espansione), linee e principali logiche di funzionamento, Industrial Refrigeration (impianti e componenti tipici; refrigeranti e logiche di impianto) e Heat Pumps (principi e applicazioni; differenze operative rispetto alla sola refrigerazione) /liliCapacità di leggere/interpretare documentazione tecnica e requisiti di sicurezza e concorrenza (lavori su apparecchiature da personale formato, compliance a normative e procedure) /liliDimestichezza con strumenti digitali e documentazione strutturata (guide, release, cataloghi interni) per supportare il servizio /liliBuona conoscenza dei principali strumenti Office. /liliCapacità di comunicazione chiara (scritta e orale) con interlocutori tecnici e non tecnici. /liliOrientamento al cliente interno, gestione priorità e rispetto scadenze. /liliItaliano fluente; inglese tecnico scritto e parlato (lettura documenti, scambi mail con hub/plant). /li /ulh3I nostri benefici /h3pIn Johnson Controls troverete un ambiente aperto a nuove idee ed esperienze appaganti, con la possibilità di svolgere un lavoro coinvolgente che vi stimolerà ad ampliare le vostre competenze e a fare carriera. /ph3Offriamo: /h3ulliLa retribuzione base iniziale per questa posizione sarà compresa tra 40.900 € e 56.200 € all’anno. Il pacchetto finale sarà definito in base all'