Team Manager Customer Service
3 settimane fa
Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle and Top Management, è attualmente alla ricerca di un / a Team Manager Customer Service - Credit Risk, per una multinazionale leader nei servizi di mobilità e soluzioni per la gestione delle flotte aziendali, sede Milano.Principali responsabilitàGestione del team Customer Service, con focus su people management, sviluppo delle competenze, pianificazione risorse e attività di recruiting.Supervisione delle attività di customer service, assicurando elevati standard qualitativi e la massima soddisfazione del cliente.Definizione e implementazione di strategie di team e iniziative di miglioramento continuo dei processi.Raggiungimento degli obiettivi di team e monitoraggio dei KPI di servizio e performance, a livello individuale e collettivo.Gestione e validazione delle informazioni CRM, garantendo accuratezza e qualità dei dati.Creazione e analisi di reportistica operativa e di performance tramite strumenti digitali (Analysis, Dynamics, CAM, Genesys).Parte attiva del management team locale, con responsabilità su progetti e processi trasversali.Gestione diretta di situazioni delicate di credito e di clienti critici, in collaborazione con i reparti Finance, KAM e altre funzioni.Gestione delle escalation e delle richieste fuori standard, incluse variazioni di condizioni di servizio e retention dei clienti.Ottimizzazione continua dei processi e risoluzione delle anomalie operative.Partecipazione a progetti di sviluppo e digitalizzazione, inclusa l'implementazione di strumenti di AI (es. chatbot, categorizzazione email).Organizzazione dei turni e reperibilità per garantire la copertura operativa del teamRequisitiLaurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini.Esperienza consolidata nella gestione di team operativi in ambito Customer Service e / o Credit Management.Solida capacità di lavorare in contesti multidisciplinari e di interfacciarsi con diversi stakeholder.Forte orientamento all'analisi dei dati, al miglioramento continuo e alla risoluzione di problematiche complesse.Conoscenza avanzata di strumenti digitali per la gestione operativa e la reportistica (preferibilmente MS Dynamics, Genesys, CAMi.Inglese fluente (livello C1#J-18808-Ljbffr
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Impiegato/A Customer Service B2B
1 settimana fa
Bari, Italia Quojobis A tempo pienoQuoJobis Agenzia per il Lavoro - ricerca per azienda cliente: Impiegato/a Customer Service B2B La posizione fungerà da collegamento tra il team vendite e la produzione, garantendo una gestione efficace delle commesse e un flusso informativo puntuale.La persona scelta si occuperà di: Gestione delle relazioni con i clienti e attività di ricontatto...
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Impiegato / a Customer Service B2B
3 settimane fa
Bari, Italia Quojobis A tempo pienoQuoJobis – Agenzia per il Lavoro - ricerca per azienda cliente : Impiegato / a Customer Service B2B La posizione fungerà da collegamento tra il team vendite e la produzione, garantendo una gestione efficace delle commesse e un flusso informativo puntuale. La persona scelta si occuperà di : Gestione delle relazioni con i clienti e attività di ricontatto...
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Impiegato/a Customer Service B2B
2 giorni fa
Bari, Italia Quojobis A tempo pienoQuoJobis – Agenzia per il Lavoro - ricerca per azienda cliente: Impiegato/a Customer Service B2B La posizione fungerà da collegamento tra il team vendite e la produzione, garantendo una gestione efficace delle commesse e un flusso informativo puntuale. La persona scelta si occuperà di: · Gestione delle relazioni con i clienti e attività...
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Branch Manager – Car Rental Growth
2 settimane fa
Bari, Italia Centauro Rent a Car - Alquiler de coches A tempo pienoA leading car rental company in Bari is seeking a proactive Branch Manager to oversee operations and optimize customer service. Responsibilities include organizing team schedules, managing operating costs, and fostering a positive environment. Ideal candidates must have at least 5 years in the car rental industry, strong customer orientation, and fluency in...
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Impiegato/a customer service b2b
3 settimane fa
Bari, Italia QuoJobis A tempo pienoQuoJobis – Agenzia per il Lavoro - ricerca per azienda cliente: Impiegato/a Customer Service B2B La posizione fungerà da collegamento tra il team vendite e la produzione, garantendo una gestione efficace delle commesse e un flusso informativo puntuale. La persona scelta si occuperà di: · Gestione delle relazioni con i clienti e attività di...
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Area Manager
5 giorni fa
Bari, Italia Top Team Service A tempo pieno**Chi siamo** **One Team Group Srl**, Business Partner ufficiale di **TIM Business**, è un’azienda dinamica e in forte crescita, specializzata nella fornitura di **soluzioni di telecomunicazione B2B**. Supportiamo le imprese con servizi di connettività, digitalizzazione e comunicazione di alta qualità. **Descrizione del lavoro** Stiamo cercando un...
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Service Delivery Manager
1 settimana fa
Bari, Italia Whatjobs A tempo pienoNethex, realtà del gruppo Soft Stratgey, specializzata nell'ambito del Call Center, è alla ricerca di un Call Center Service Delivery Manager a cui saranno assegnate le seguenti responsabilità:Gestire le operations quotidiane dei progetti assegnati;Fornire leadership e supporto al team di progetto coordinato;Monitorare e analizzare gli indicatori di...
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Service Delivery Manager
3 settimane fa
Bari, Italia Whatjobs A tempo pienoNethex, realtà del gruppo Soft Stratgey, specializzata nell'ambito del Call Center, è alla ricerca di un Call Center Service Delivery Manager a cui saranno assegnate le seguenti responsabilità : Gestire le operations quotidiane dei progetti assegnati; Fornire leadership e supporto al team di progetto coordinato; Monitorare e analizzare gli indicatori di...
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Electrical Service Engineer
4 settimane fa
Bari, Italia Solaredge A tempo pienoSEDG), we're a global leader in smart energy technology, with over 4,000 employees, offices in 34 countries, and millions of installations worldwide. Our innovative solutions include solar inverters, battery storage, backup systems, EV charging, and AI-based energy management. We're committed to making clean, green energy the primary power source for homes,...
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Content Moderator
3 settimane fa
Bari, Italia Velenosi & Meredith Consulting A tempo pienoContent Moderator / Customer Service Agent with Italian - Portugal (on-site) Job Openings Content Moderator / Customer Service Agent with Italian - Portugal (on-site) About the job Content Moderator / Customer Service Agent with Italian - Portugal (on-site) We're Hiring: Content Moderator / Customer Service Agent with Italian - Portugal (on-site) Do you...
