P2026-096 Supporto Applicativo di 1 livello

3 giorni fa


WorkFromHome, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

Supporto Applicativo di Primo Livello Siamo alla ricerca di un* supporto applicativo di primo livello. Responsabilità principali Gestire ticket di primo livello garantendo tempi di risposta e risoluzione in linea con gli SLA aziendali. Fornire supporto tecnico di base su servizi e prodotti aziendali, con particolare attenzione alla qualità della comunicazione verso il cliente. Utilizzare e aggiornare la Knowledge Base interna per risolvere problematiche ricorrenti. Effettuare attività di diagnosi iniziale, raccogliendo tutte le informazioni utili per una eventuale escalation verso L2. Collaborare con i colleghi per individuare e segnalare criticità ricorrenti, contribuendo alla riduzione dei ticket ripetitivi. Applicare procedure standard e linee guida aziendali per garantire uniformità e qualità delle risposte. Utilizzare strumenti di backoffice (es. OpenCart) per verifiche e operazioni di supporto operativo. Raccogliere feedback dai clienti ad ogni chiusura ticket, con un punteggio di soddisfazione da 1 a 5, e riportare i risultati per analisi periodiche. Sede di lavoro: Milano/Ibrido Requisiti tecnici richiesti Buona conoscenza di Linux. Conoscenza base di networking e strumenti di diagnostica. Familiarità con piattaforme di ticketing (preferibilmente Jira).\ Capacità di consultare e aggiornare documentazione tecnica su piattaforme di Knowledge Base (es. Confluence). Conoscenza base di strumenti di office automation (Microsoft Office). Buona capacità di utilizzo di strumenti di collaborazione online (Teams, ecc.). Buona conoscenza della lingua inglese (orale e scritta). #J-18808-Ljbffr



  • WorkFromHome, Italia EVERIENCE A tempo pieno

    Un gruppo internazionale di consulenza cerca un Supporto Applicativo di 2° livello in Veneto. Il candidato dovrà fornire supporto tecnico per applicazioni software, gestire ticket e collaborare con il team di sviluppo. È richiesta un'esperienza da 1 a 3 anni in ruoli IT, conoscenza di Microsoft 365 e SQL, e una buona padronanza della lingua inglese...


  • WorkFromHome, Italia everience Italia A tempo pieno

    Un'azienda internazionale di consulenza è alla ricerca di un nuovo collega per attività di Supporto Applicativo di 2° livello. Il candidato sarà responsabile di fornire supporto tecnico avanzato per software e-commerce e sales. La posizione richiede 1-3 anni di esperienza in ruoli IT, conoscenza di Microsoft 365, SQL (base) e buona padronanza...


  • WorkFromHome, Italia Everience Italia A tempo pieno

    Un'azienda di tecnologia è in cerca di un nuovo collega per il supporto applicativo presso il team di un cliente. Il candidato ideale avrà 1-3 anni di esperienza e conoscenze in Microsoft 365, SQL e sviluppo web. L'attività è full time e prevede un'assunzione a tempo indeterminato con lavoro in modalità smart working un giorno alla settimana. L'azienda...


  • WorkFromHome, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

    Responsabilità Gestione ticket di supporto applicativo tramite Jira, relativi a malfunzionamenti software (incident) o richieste di servizio. Onboarding tecnico dei partner: invio e aggiornamento documentazione, chiarimenti tecnici, organizzazione di call su Teams, supporto durante i test di integrazione via API. Analisi dati orientata a performance ed...

  • Consulente applicativo

    3 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Everience Italia A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di un nuovo collega per attività di Application Maintenance , per inserimento presso il team di un nostro cliente diretto. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un supporto tecnico avanzato per le applicazioni software, garantendo un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi. Fornire...

  • Consulente applicativo

    3 settimane fa


    WorkFromHome, Italia everience Italia A tempo pieno

    Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze,...


  • WorkFromHome, Italia ITLogiX A tempo pieno

    Overview Cerchiamo un Sistemista Applicativo con esperienza nella gestione di ambienti applicativi moderni e containerizzati , a supporto di applicazioni web e servizi backend. La risorsa collaborerà con team di sviluppo e infrastruttura per garantire stabilità e continuità operativa dei sistemi. Responsibilities Gestione e manutenzione di ambienti...


  • WorkFromHome, Italia Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

    Un’organizzazione non profit cerca un Tecnico Service Desk 1° Livello per fornire assistenza e supporto tecnico. Il candidato ideale avrà esperienza in un ruolo simile e familiarità con strumenti hardware come PC e stampanti. È richiesta la conoscenza di Active Directory, Windows10 e protocolli di rete. La posizione si trova a Roma, con disponibilità...


  • WorkFromHome, Italia E-work Filiale di Monza A tempo pieno

    Overview e-work SpA sede di Monza, seleziona per azienda cliente operante nel settore IT e software gestionali, una risorsa con il ruolo di: Consulente Applicativo Junior La risorsa selezionata verrà affiancata e formata per acquisire competenze operative e consulenziali in ambito Finance, con particolare riferimento a Tesoreria e Controllo di Gestione....

  • Help Desk

    2 settimane fa


    WorkFromHome, Italia TeamSystem S.p.A. A tempo pieno

    Una tech company leader in Italia ed Europa cerca un candidato per gestire i ticket di assistenza e fornire supporto tecnico di primo livello. Il candidato ideale appartiene alle categorie protette e ha ottime doti relazionali. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile e ibrido, con opportunità di crescita e sviluppo delle competenze. Sarai parte di una...