Helpdesk

Mevis è un gruppo internazionale impegnato in un percorso di evoluzione tecnologica che coinvolge infrastruttura, digital workplace, integrazioni applicative e cybersecurity. Per rafforzare il team ICT cerchiamo una figura che presidi in autonomia l’ambiente di lavoro digitale e contribuisca alla gestione delle integrazioni tra i sistemi aziendali.

Responsabilità

• dare supporto telefonico stabilendo le priorità di intervento
• apprendere l'utilizzo e la configurazione degli strumenti software e dei sistemi aziendali, client e server, per soddisfare le esigenze
• installa e aggiorna desktop, computer portatili, smartphone, tablet, periferiche di rete e relativi software
• pianificare le attività legate a formazione e sviluppo del personale
• gestire le problematiche relative alla rete, ai PC, alle stampanti, ai dispositivi ausiliari come tablet, PDA e smartphone
• identificare i problemi di funzionamento dei sistemi, eseguendo la diagnostica
• documentare tramite l'utilizzo di un sistema di ticketing le richieste di assistenza, le problematiche e le risoluzioni

Requisiti

• Diploma o Laurea ad indirizzo informatico o affine
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Esperienza pregressa in attività di Help Desk
• Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows
• Conoscenza delle reti LAN/WAN e delle principali problematiche di connettività
• Familiarità con strumenti di ticket management e supporto remoto
• Capacità di troubleshooting hardware e software

Competenze trasversali

• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di analisi
• Orientamento al cliente
• Gestione delle priorità e dello stress

Si offre un contratto a tempo indeterminato, con percorso iniziale di affiancamento e partecipazione a corsi di formazione.

La RAL sarà compresa tra 27.000 – 32.000 €, commisurata all’esperienza pregressa e alle competenze già maturate, a cui si aggiungeranno i premi previsti dalla contrattazione aziendale.

Ambiente tecnologicamente evoluto, progetti internazionali, formazione continua e confronto quotidiano con un team multidisciplinare che opera su infrastruttura, business application, cybersecurity e innovazione.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91), nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003).