CRM and Digital Growth Lead
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Categoria: Not For Profit
Luogo di lavoro: Firenze
Per organizzazione con lo scopo di educare i giovani alla cittadinanza attiva, si ricerca CRM and Digital Growth Lead.
Responsabilità principali
1) CRM & Data Strategy
- Definire linee guida e standard per l'utilizzo del CRM
- Progettare workflow, automazioni e segmentazioni
- Garantire qualità e coerenza dei dati
- Evolvere il CRM in collaborazione con fornitori e team interni
2) Digital Growth & Funnel Design
- Progettare funnel di acquisizione ed engagement (Italia ed estero)
- Strutturare campagne digitali scalabili
- Definire KPI e monitorare le performance
- Ottimizzare continuamente i processi
3) Social Media Management
Il ruolo contribuisce alla definizione e implementazione delle attività social, distinguendo tra contenuti orientati alla crescita (acquisizione ed engagement della community) e contenuti istituzionali. Il ruolo sarà responsabile di:
- Definire linee guida per i contenuti social coerenti con gli obiettivi di crescita (target, messaggi, formati, call to action)
- Supportare la definizione del piano editoriale social (Italia ed estero)
- Utilizzare dati e insight per monitorare e ottimizzare le performance
- Contribuire anche all'implementazione operativa dei contenuti (creazione e pubblicazione), in una logica di costruzione progressiva di processi scalabili.
4) Supporto ai team e governance
- Collaborare con gli altri membri del team della community
- Guidare l'adozione del CRM
- Promuovere un approccio data-driven
Requisiti
Competenzeconoscenza dei sistemi CRM (es. Dynamics o equivalenti)marketing automationutilizzo dell'intelligenza artificiale applicata all'ambito lavorativo specificogestione campagne e funnelforte competenza tecnica su CRMcapacità di progettazione (non solo esecuzione)social media managementRequisitiEsperienza in contesti startup / scale-up, organizzazioni in crescita e/o agenzieOttimo ingleseLaurea
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