Operatore telefonico bancario a Lecce_categoria protetta

Operatore inbound – outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_ LECCE (ibrido presenza e smart working) Attivit di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualit , conformit e rispetto degli SLA. Attivit principali
• Valutazione e istruttoria credito o Analisi delle richieste e delle pratiche o Verifica documentale e compilazione schede di istruttoria o Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visure o Verifica criteri assicurativi
• Gestione operativa pratiche o Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalie o Correzione dati e completamento documentazione o Attivazione processi di “sblocco” e riprocessamento
• Gestione flussi e canali o Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionati o Mail/Ticketing: gestione richieste operative e solleciti o Outbound: contatto cliente per recupero documentazione
• Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti
- Supporto operativo e chiarimento esiti
• Controlli e compliance o Presidio antifrode con alert e banche dati o Verifica coerenza dati e tracciamento attivit o Rispetto SLA e continuit operativa
• Monitoraggio e tracciabilit o Registrazione dettagliata di tutte le attivit su gestionale o Contributo al reporting operativo e KPI di servizio Responsabilit : Hard Skills (tecniche)
• Analisi del credito: Capacit valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)
• Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti
• Processi operativi: Esperienza in back office strutturati
• Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attivit
• Compliance e antifrode: Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode Soft Skills (fondamentali)
• Precisione e attenzione al dettaglio ? per controlli documentali e dati
• Analisi e pensiero critico ? per valutazioni e anomalie
• Organizzazione e gestione del tempo ? per SLA e volumi elevati
• Comunicazione chiara ed efficace ? con rete e clienti
• Orientamento al servizio ? supporto rapido e risolutivo
• Problem solving operativo ? gestione sblocchi e casi complessi
• Affidabilit e responsabilit ? gestione dati sensibili Contratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL 21.500. Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate.
- Sede: Lecce, Via Oberdan 73 La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilit e categorie protette. Per candidarsi inviare curriculum a Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunit che sostiene la diversit e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.
Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le et , nazionalit , etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it Data inizio prevista: 01/10/2026 Categoria Professionale: Segreteria / Servizi Generali Citt : Lecce (Lecce) Disponibilit oraria: Full Time Retribuzione: 22000/Annuale I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. vetrinabakeca