Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Job descriptionOverview Verify your compatibility with this job adCon un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo : OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel.Candidati per entrare nel nostro Gruppo come Customer Experience Specialist.Di cosa ti occuperai?Le nostre radici affondano nella tradizione, nella cultura e nello stile italiano, ma il nostro sguardo è rivolto al futuro e all\'innovazione. Gli store online del nostro Gruppo integrano la rete dei punti vendita, offrendo ai clienti un\'esperienza omnichannel. Unisciti alla nostra squadra di esperti digitali e scrivi con noi il futuro del retail.Per contribuire alla crescita del business online, come Customer Experience Specialist ti occuperai, in particolare, di :Supportare nella definizione di obiettivi media, split budget e KPIs delle campagne di performance marketingDefinire strategie integrate, in termini di audience, con i principali canali di comunicazione push (adv performance, adv awareness, email marketing, sms)Supportare nell\'evoluzione della strategia di marketing automation e nell\'identificazione di nuove leve in ottica di personalizzazione, sulla base del nuovo modello datiOttimizzare le campagne di conversion marketing, partendo dall\'analisi dei risultati del negozio onlineDefinire una strategia digitale sempre più data driven, partendo dall\'analisi dei dati di vendita, analisi del consumatore (sia online sia retail), comportamento digitale off-site e on-siteIdentificare ed utilizzare piattaforme tech per la creazione e delivery di contenuti sempre più personalizzati e dinamici, attraverso l\'utilizzo dell\'AISupportare nella strategia di tracking delle attività di comunicazione al fine di abilitare ed automatizzare analisi cross-canaleWhat we look forEsperienza pregressa da 1 a 3 anni in ruolo simile in azienda oppure in agenzie di consulenzaBackground di studi in ambito digital marketing e / o comunicazioneOttima conoscenza dei principali strumenti di gestione delle campagne paid performance : Google Ads, Meta Business manager, Criteo, Google DV360 e Google AnalyticsConoscenza di Marketing Cloud e dei servizi di Google Cloud Platform relativi a big data (Looker Studio e Looker)Why join OVS Group Perché scegliere il gruppo OVS?In OVS SpA troverai un\'azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. Stiamo innovando la tradizione, con un forte investimento sulle nuove tecnologie, per offrire a clienti e dipendenti un\'esperienza sempre più completa e digitale, senza trascurare l\'attenzione per l\'ambiente, il futuro e la sostenibilità.Inoltre, avrai accesso a :Welfare aziendale e percorsi di Wellbeing e ParentingPercorsi di formazione tecnica ed accesso a piattaforma di e-learningSconti del 20% su tutti i nostri brandAccesso a vantaggi e pacchetti riservati ai dipendenti del gruppo (viaggi, elettronica...)Consulenza medica a distanza e 8 ore di permesso integrativo dedicate a visite medicheAssicurazione sanitaria prevista dal nostro contratto, una volta ottenuto un contratto a tempo indeterminatoUnisciti al team, partecipa alla crescita del nostro business e cogli le opportunità, anche internazionali, che il Gruppo ti può offrire.Ti garantiamo inoltre un percorso di selezione equo ed inclusivo, per offrire pari opportunità di accesso al lavoro.#J-18808-Ljbffr
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Fintech Customer Experience Specialist
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA growing fintech company near Milan is seeking a Customer Support Specialist to effectively manage and resolve customer inquiries. Ideal candidates will have 2-4 years of customer care experience, especially in banking or finance, and possess strong problem-solving skills. The role offers a competitive salary up to €30k, opportunities for professional...
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Customer Experience Front Desk Specialist
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading medical technology firm is seeking a Customer Service Center Front Office Specialist in Milano, Italy. This role involves managing customer calls and emails, and collaborating with technical support. Ideal candidates will have strong communication skills and experience in customer service and call center support. A Bachelor's degree or high school...
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Sales Operations
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading technology company seeks a Sales Operations Specialist in Milan. This role involves providing expert customer service and operations support, managing client interactions, and ensuring customer satisfaction. Ideal candidates will have 2-5 years of experience in a multinational setting, with strong communication skills in English and a proactive...
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Customer Experience Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia OVS SpA A tempo pienoCon un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo: OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel. Candidati per entrare nel nostro Gruppo come...
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Customer Experience Process Specialist
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoIf you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met.We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest...
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Customer Experience Specialist
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoCon un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo : OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel.Candidati per entrare nel nostro Gruppo come...
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Customer Experience
6 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoUn'azienda internazionale leader nel settore dell'audio cerca un Customer Service & Order Management Specialist per fornire supporto diretto ai clienti e gestire l'inserimento degli ordini. È richiesta un'eccellente comunicazione, esperienza in Customer Service e conoscenze in strumenti come SAP e Salesforce. Offriamo un contratto competitivo e opportunità...
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Customer Experience Manager
2 settimane fa
Milan, Italia GCX A tempo pienoJob Title : Service Manager Position reporting to: Head Of Service Management Location : Milan, Italy Role Summary: We’re looking for a proactive and skilled Customer Experience Manager to promote exceptional Customer service for our clients. They will be the driving force behind Customer satisfaction, loyalty, and advocacy, ensuring that every interaction...
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Customer Experience Manager
2 settimane fa
Milan, Italia GCX A tempo pienoJob Title : Service Manager Position reporting to: Head Of Service Management Location : Milan, Italy Role Summary: We’re looking for a proactive and skilled Customer Experience Manager to promote exceptional Customer service for our clients. They will be the driving force behind Customer satisfaction, loyalty, and advocacy, ensuring that every interaction...
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Customer Experience Manager
2 settimane fa
Milan, Italia GCX A tempo pienoJob Title : Service Manager Position reporting to: Head Of Service Management Location : Milan, Italy Role Summary: We’re looking for a proactive and skilled Customer Experience Manager to promote exceptional Customer service for our clients. They will be the driving force behind Customer satisfaction, loyalty, and advocacy, ensuring that every...
