Reservations agent

3 giorni fa

roma, lazio, Italia The First Hotels Cortina Tempo pieno 32 € Contratto

Luogo di lavoro: Roma

ILRUOLO

PerlanostraaperturadiTheFirstCortina ,siamoallaricercadiunafiguradiReservationsAgent .

LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail.Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni.

Lasedeoperativasarà:Roma .

LATUAATTIVITÀ:

  • Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails;
  • Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità;
  • Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio;
  • Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno;
  • Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione;
  • Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte;
  • AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni;
  • Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel;
  • Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni;
  • Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento;
  • Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere.Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali;
  • Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception;
  • AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS
#J-18808-Ljbffr