Front Office Assistant

Ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi crescere professionalmente in un contesto dove attenzione, organizzazione e qualità del servizio fanno davvero la differenza? GS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema. Dal 2019 cresciamo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire. Oggi siamo un team di circa 35–40 persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo. Per la nostra sede di Milano, in Via Ceresio 7, cerchiamo un/una Front Office Assistant con inserimento in apprendistato, che supporti l’accoglienza dei Clienti e l’operatività quotidiana della sede, lavorando a stretto contatto con il Front Office Operations Manager e con il team di professionisti. Non cerchiamo qualcuno che si limiti a “stare alla reception”, ma una persona precisa, proattiva e curiosa, che voglia conoscere davvero Clienti, processi e funzionamento della sede. Il tuo obiettivo è contribuire a garantire ogni giorno un’esperienza Cliente precisa, attenta e coerente con gli standard premium GS LOFT, supportando allo stesso tempo il corretto funzionamento del Front Office.

• Clienti accolti e seguiti con attenzione, appuntamenti organizzati, informazioni aggiornate, professionisti supportati e attività operative gestite con precisione.
• L’obiettivo è diventare progressivamente una persona autonoma, capace di conoscere Clienti, processi e funzionamento della sede.

Mentalità che cerchiamo: Abbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito. Cerchiamo una persona capace di apprenderli e trasformarli ogni giorno in un lavoro preciso e coerente con il livello di servizio GS LOFT. Per noi significa:

• Responsabilità: se prendi in carico qualcosa, ti assicuri che venga portato a termine.
• Prevenzione: controllare prima è meglio che gestire un problema dopo.
• Proattività: accorgersi di ciò che serve senza aspettare sempre indicazioni.
• Buon senso: sapere cosa gestire direttamente e quando confrontarsi con il/la Responsabile.
• Attenzione ai dettagli: precisione operativa e cura del Cliente devono convivere.
• Coerenza con il mondo GS LOFT: interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano.

Di cosa ti occuperai: Sarai uno dei principali punti di contatto dei Clienti con GS LOFT Milano e supporterai il Front Office Operations Manager nell’operatività quotidiana della sede. Per GS LOFT un’esperienza premium significa unire professionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli, supportate da un’organizzazione solida dietro le quinte. Ti occuperai di:

• Accogliere e assistere i Clienti in sede e attraverso telefono, e-mail e canali digitali;
• Conoscere progressivamente il loro percorso, raccogliere esigenze e informazioni e trasferirle alla persona corretta;
• Supportare la gestione di criticità, situazioni delicate e Clienti VIP;
• Gestire agenda, appuntamenti, conferme e variazioni, verificando che le informazioni necessarie siano complete e aggiornate;
• Supportare i professionisti e garantire una comunicazione chiara tra Front Office, team e altre funzioni aziendali;
• Occuparti delle principali attività di Front e Back Office, tra cui anagrafiche, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione e comunicazioni operative;
• Utilizzare correttamente CRM e gestionali, tracciando attività, comunicazioni e follow-up;
• Applicare procedure, standard, listini e condizioni aziendali;
• Conoscere servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e saperli comunicare in modo chiaro e coerente;
• Supportare il lavoro commerciale dei professionisti, intercettando esigenze dei Clienti, predisponendo preventivi e tracciando correttamente le opportunità sul CRM;
• Predisporre dati, report o informazioni operative richieste dal/dalla Responsabile o dalla Direzione;
• Contribuire alla cura della sede, verificando ordine degli ambienti, disponibilità di materiali e necessità operative.

L’obiettivo è diventare progressivamente autonoma, imparando ad anticipare le necessità, gestire le attività con responsabilità e portarle a termine con precisione. Chi sei: Sei una persona precisa, affidabile e attenta alle persone. Ti piace stare a contatto con il pubblico, impari velocemente e riesci a gestire più attività mantenendo ordine e attenzione alle priorità. Hai voglia di diventare progressivamente più autonoma e hai interesse per il mondo della salute, del benessere e della performance. Requisiti: Una prima esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico; Capacità di gestire appuntamenti, variazioni e agende articolate; Buona dimestichezza con CRM, gestionali e strumenti