Addetto/a assistenza clienti per utilities

13 ore fa

vicenza, veneto, Italia MS&C Tempo pieno 19 € Contratto

Nel settore energia e utilities, con focus su forniture per privati e imprese, cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti da inserire in un team dinamico. Immagina di essere il punto di contatto principale per chi ogni giorno utilizza luce e gas: sarai tu a trasformare una semplice chiamata in una relazione di fiducia, aiutando le persone a risolvere dubbi e a sentirsi davvero supportate. Insieme costruiremo esperienze positive per i clienti, in un periodo estivo ricco di sostituzioni ferie e attività intense.

Mansioni principali

  • Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e chat relative a contratti, bollette e servizi energetici
  • Risoluzione tempestiva di problematiche con registrazione su gestionale TeamSystem e aggiornamento anagrafiche
  • Collaborazione con i reparti tecnici per fissare interventi e monitorare circa 40-50 pratiche al giorno
  • Fornitura di informazioni chiare su consumi, attivazioni e promozioni del mercato libero
  • Raccolta feedback per migliorare continuamente il servizio offerto

Requisiti

  • diploma di scuola superiore
  • anche senza esperienza, valutiamo prime esperienze con forte motivazione
  • ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
  • buona conoscenza del pacchetto Office e predisposizione all'uso di CRM
  • attitudine al lavoro in team e precisione sotto pressione

Offriamo un ambiente dove le tue ambizioni di crescita possono realizzarsi giorno dopo giorno. Insieme costruiremo un percorso condiviso.

Offerta e benefit

  • contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
  • tempo pieno full-time su turni intensivi estivi
  • Formazione continua
  • Buoni pasto
  • Orario flessibile
  • Computer aziendale
  • Retribuzione € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
  • Welfare aziendale
  • Disponibilità richiesta entro 15 giorni.
  • Sede di lavoro: Vicenza
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