Customer Care Analyst
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Descrizione dell’offerta di lavoro
Per Iren Mercato , Società di Vendita del Gruppo Iren, siamo alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Customer Care , all'interno del team Servizi per Soluzioni Energetiche , nel ruolo di Addetto/a Gestione Clienti.
La figura contribuirà al presidio dei processi di customer care e post-vendita, supportando il monitoraggio delle attività operative e il miglioramento continuo dell’esperienza dei clienti.
Attività
- monitoraggio delle performance operative attraverso l'analisi di KPI;
- supporto al coordinamento dei fornitori coinvolti nelle attività di assistenza e post-vendita;
- monitoraggio della qualità dei processi e delle lavorazioni effettuate dai partner esterni;
- aggiornamento delle procedure operative e della documentazione di supporto;
- redazione di reportistica e analisi a supporto del team e del Management;
- collaborazione con stakeholder interni, per favorire il miglioramento continuo dei processi e della customer experience.
Chi cerchiamo
Cerchiamo candidati con esperienza maturata in attività di customer care e post-vendita, back office operativo, monitoraggio di processi o servizi al cliente, preferibilmente in contesti organizzati e strutturati.
Completano il profilo
- laurea in discipline economiche, ingegneria gestionale o titolo equivalente;
- familiarità con instrumenti CRM ;
- ottima conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel;
- capacità di analisi e interpretazione dei dati;
- approccio orientato al problem solving ;
- attitudine al lavoro in team e alla collaborazione trasversale;
- patente B e disponibilità a trasferte.
Requisiti preferenziali
l’esperienza nei settori utility, energy o telecomunicazioni.
Retribuzione
- Retribuzione Annua Lorda a partire da 32k , in funzione dell’esperienza e delle competenze possedute;
- premio di risultato, in base agli obiettivi aziendali;
- buoni pasto o mensa aziendale;
- welfare aziendale;
- possibilità di smart working secondo le policy di Gruppo.
La definizione della retribuzione avviene sulla base di criteri oggettivi, coerenti con il ruolo e il livello contrattuale, senza alcuna distinzione legata a caratteristiche personali e di genere.
#J-18808-Ljbffr-
Customer Care Analyst
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Gruppo Iren Tempo pieno 29.000 € - 35.000 € ContrattoDescrizione dell’offerta di lavoroPer Iren Mercato, Società di Vendita del Gruppo Iren, siamo alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Customer Care, all'interno del team Servizi per Soluzioni Energetiche, nel ruolo di Addetto/a Gestione Clienti.La figura contribuirà al presidio dei processi di customer care e post-vendita, supportando il...
-
Customer Care
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Gruppo Iren Tempo pieno 29.000 € - 35.000 € ContrattoGruppo Iren, attraverso Iren Mercato, cerca Addetto/a Gestione Clienti nel team Servizi per Soluzioni Energetiche. La figura supporterà le attività di customer care e post-vendita, monitorando KPI e migliorando l’esperienza del cliente, anche in supporto a fornitori e partner esterni.Si richiede laurea in discipline economiche o ingegneria gestionale,...
-
Customer Care Specialist
13 ore fa
lazio, lazio, Italia Etesian Spa Tempo pieno 26 € ContrattoDescrizione dell’offerta di lavoro Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist! Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze e Milano, tramite i nostri brand Mamo Florence e Brera Apartments, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell’esperienza dei nostri...
-
Customer Care Representative
1 giorno fa
lazio, lazio, Italia My English School Italia Tempo pieno 21 € ContrattoStudent Care Advisor Chi siamo My English School (MyES) arriva in Italia nel 2011 e conta oggi più di 80 sedi in Italia e all'estero. MyES è una scuola d'inglese innovativa, il cui metodo predilige l'attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che alterna lezioni teoriche e sessioni pratiche, percorsi di conversazione ed...
-
Customer Care Representative
2 giorni fa
lazio, lazio, Italia Amevista Tempo pienoAmevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata. In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Service Representative. Mansioni: Gestione delle richieste dei clienti...
-
Customer Care Representative
1 giorno fa
Gallicano nel Lazio, Lazio, Italia My English School Italia Tempo pienoStudent Care Advisor Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo. Chi siamo My English School (MyES) arriva in Italia nel 2011 e conta oggi più di 80 sedi in Italia e all'estero. MyES è una scuola d'inglese innovativa, il cui metodo predilige l'attenzione al singolo e...
-
Customer Care Representative
1 giorno fa
Gallicano nel Lazio, Lazio, Italia LinkedIn Tempo pienoAmevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata.In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Service Representative.Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di...
-
Lazio, Lazio, Italia Adecco Tempo pienoCustomer Care Inbound – Settore BancarioAdecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione...
-
Operatore customer care post vendita
1 giorno fa
Lazio, Lazio, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi....
-
Customer Care Specialist – Hybrid
2 giorni fa
lazio, lazio, Italia Safetykleen Tempo pieno 28 € ContrattoSafetykleen cerca un addetto all’assistenza clienti per offrire supporto di eccellenza e garantire un’esperienza positiva ai clienti nel contesto B2B. Il ruolo prevede gestione delle richieste, risoluzione problemi e registrazione delle interazioni nel CRM. Il candidato ideale possiede 1–3 anni di esperienza, formazione in ambito...
