Addetta/o Catering e Accoglienza Centrale Milano

Addetta/o Catering e Accoglienza Centrale Milano Addetto/a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione di Milano ⏰ Contratto part time esteso | Turni su 7 giorni Cerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Centrale di Milano. Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi: per questo cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza di qualità sotto ogni punto di vista. La posizione è particolarmente adatta a profili con un background junior e una fase iniziale di carriera professionale, e che verrà inserita in un percorso per l'acquisizione di nuove competenze e maggiori capacità per una crescita e un consolidamento del ruolo e di eventuali sviluppi di carriera. Il ruolo: In qualità di Addetto/a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di: Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio Servizio di hostess/steward di beverage and food con servizio al banco riservato Competenze professionali richieste: Comunicazione efficace Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plus Orientamento al cliente Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia Gestione del tempo e organizzazione Efficienza nella gestione simultanea di più attività Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio Competenze nel servizio catering Gradita esperienza nel settore ristorazione/hospitality Certificazione HACCP è un plus Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti Competenze personali: Cortesia e professionalità Educazione e rispetto in ogni interazione Aspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizio Empatia e sensibilità Capacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del cliente Attenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell’esperienza Prontezza nella risoluzione di problemi e nella gestione autonoma di decisioni operative Lavoro di squadra Collaborazione efficace con il team e il personale Italo Disponibilità a offrire supporto reciproco Flessibilità e adattabilità Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi Capacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenità Requisiti richiesti: Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazione Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus) Bella presenza e comportamento formale Offriamo: Contratto part time esteso a 30 ore con possibilità di ampliamento e crescita: Inserimento tramite società partner di Italo Formazione iniziale ed affiancamento Contesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita a team leader . Unisciti a noi e contribuisci a rendere memorabile l’esperienza dei viaggiatori Italo La selezione è aperta a candidati di ogni genere, identità ed espressione, nel rispetto della normativa vigente (L.903/77 e L.125/91) Grow Up - Different Academy & Consulting è una società che si occupa di consulenza strategica ed operativa per la ricerca e sviluppo dei talenti ed in partnership con le migliori aziende pianifica progetti di crescita coinvolgendone il "Capitale Umano" . #J-18808-Ljbffr