Assistenza clienti | Responsabile Clienti Service

Assistenza clienti | Responsabile Clienti Service Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca un/una Responsabile Clienti Service da inserire in organico. La risorsa selezionata sarà responsabile di coordinare e ottimizzare le attività legate all’assistenza clienti migliorando continuamente l’esperienza complessiva. Responsabilità Principali Gestire il team di assistenza clienti coordinando le attività quotidiane per garantire la qualità del servizio offerto Supervisionare le richieste e i reclami dei clienti risolvendo le problematiche in modo tempestivo e professionale Ottimizzare i processi di gestione delle richieste e migliorare l’efficienza del servizio clienti con un focus sulla soddisfazione del cliente Monitorare la qualità del servizio tramite report e analisi delle performance individuando aree di miglioramento e implementando soluzioni efficaci Gestire i rapporti con i clienti chiave garantendo un servizio personalizzato e rispondendo alle esigenze specifiche Collaborare con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche e migliorare i processi aziendali Formare e motivare il team di assistenza assicurando che tutti i membri siano allineati agli obiettivi aziendali Requisiti richiesti Esperienza pregressa in un ruolo simile preferibilmente nel settore logistico o in un contesto di servizi al cliente Eccellenti doti comunicative e capacità di relazionarsi con clienti e colleghi in modo efficace Ottime capacità organizzative con una spiccata attitudine al problem solving Capacità di gestione di team motivando e guidando i collaboratori per raggiungere obiettivi comuni Conoscenza del pacchetto Office (Word Excel Outlook); esperienza nell’utilizzo di software CRM è un plus Orientamento al cliente e forte focus sulla qualità del servizio Offerta Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile Orario full‑time dal lunedì al venerdì 8 : 30–12 : 30/13 : 30–17 : 30 Formazione retribuita continua per miglioramento professionale Benefit aziendali e welfare Hotel Manager Room00 Hotels & HostelsWe are looking for an Hotel Manager for our establishment in Rome, Italy. It is a full‑time, on‑site role requiring excellent leadership and organizational skills. Reporting to the City Manager, you will be the reference point to ensure operational and commercial success of the hotel, aiming to provide an unforgettable experience to our guests. Responsabilità Principali Gestione delle attività quotidiane dell’hotel Garantire un servizio clienti di alta qualità Supervisione del budget e pianificazione finanziaria Coordinamento delle operazioni di Food & Beverage e ottimizzazione dei costi Gestione ordinaria e straordinaria della manutenzione Efficace coordinazione e supervisione delle attività di Housekeeping Gestione dei costi di Lavanderia Formare e motivare il personale per un servizio empatico, proattivo e memorabile Promuovere un ambiente di lavoro positivo e motivante, favorendo coesione e crescita professionale del team Leadership per raggiungimento degli obiettivi di vendita Assicurare la conformità operativa e migliorare l’esperienza degli ospiti Requisiti Spiccate capacità di Customer Service per garantire un’esperienza eccezionale agli ospiti Competenza in budgeting e pianificazione finanziaria Esperienza in vendite con capacità di guidare il team verso il superamento degli obiettivi Conoscenza delle operazioni Food & Beverage Esperienza nella gestione delle attività di Reception, front‑back office e Room Division Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving Disponibilità a lavorare on‑site in un ambiente dinamico e veloce Precedente esperienza manageriale nel settore hospitality o alberghiero (altamente preferibile) Laurea in Hospitality Management, Business Administration o discipline affini (titolo preferenziale) Offriamo Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva Bonus legati alle performance e agli obiettivi raggiunti Formazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale Opportunità di crescita interna in un gruppo frizzante ed in forte espansione Ambiente di lavoro dinamico, giovane e innovativo Sconti e vantaggi per soggiorni nelle nostre strutture Partecipazione a progetti creativi e iniziative per migliorare l’esperienza degli ospiti #J-18808-Ljbffr