TIROCINIO UNIVERSITARIO IN AMBITO CUSTOMER OPERATIONS

SIDEIUS è un centro tecnologico di oltre cento persone in rapida crescita. Nasce dall’esperienza e dalla storia del laboratorio industriale TEC Eurolab che dal 1990 supporta le industrie aerospace, automotive e biomedicali con servizi di analisi dei materiali, controlli su componenti e prodotti, test engineering. La nostra academy SKILLANTIS progetta e eroga corsi di formazione, l’organismo di certificazione VALOR certifica personale e processi. Lo stage prevede l’inserimento del / la candidato / a all’interno del reparto Customer Operation , un team dinamico composto da 8 persone e coordinato dalla Responsabile Customer Operation . Il reparto rappresenta uno snodo cruciale tra i clienti, la produzione e la funzione commerciale : è infatti il punto di riferimento per garantire un flusso informativo efficace e una gestione puntuale degli ordini, assicurando al cliente un’esperienza di servizio di qualità. Durante il periodo di stage, il / la candidato / a avrà l’opportunità di conoscere e sperimentare in prima persona le attività chiave di gestione del cliente , apprendendo come si costruisce e si mantiene una relazione di fiducia attraverso l’attenzione ai dettagli, la cura del dato e la precisione operativa. L’esperienza permetterà di sviluppare competenze trasversali nell’ambito della comunicazione, dell’organizzazione e dell’analisi dei processi aziendali, oltre a una visione concreta del ciclo operativo che accompagna un’offerta o un ordine, dal primo contatto con il cliente fino alla consegna del servizio o del prodotto. Attività previste : Gestione dei dati e popolazione del database : inserimento, aggiornamento e controllo delle informazioni all’interno del gestionale aziendale; attività di data entry , data analysis e predisposizione di report operativi a supporto del monitoraggio delle performance; Gestione e profilazione delle anagrafiche clienti : aggiornamento dei dati anagrafici e commerciali, segmentazione dei clienti per categorie e mercati di riferimento, al fine di migliorare la tracciabilità e la personalizzazione delle relazioni commerciali; Supporto all’analisi dei trend di vendita : collaborazione nella raccolta e interpretazione dei dati relativi alle offerte e agli ordini, con particolare attenzione all’analisi dell’“indice di presa” delle offerte e all’andamento dei volumi di vendita; Gestione del portafoglio offerte e ordini : aggiornamento costante delle informazioni nel gestionale, monitoraggio delle diverse fasi di avanzamento, chiusura dei task e supporto nella risoluzione di eventuali anomalie; Profilazione aziende per fiere di settore : ricerca e classificazione di potenziali clienti o partner, preparazione di liste target a supporto dei commerciali in vista della partecipazione a eventi e manifestazioni di settore; Supporto alla pianificazione della produzione : collaborazione nelle attività di coordinamento e monitoraggio del materiale in ingresso e della relativa pianificazione produttiva, per garantire una gestione fluida dei flussi operativi; Supporto generale alle attività quotidiane del team Customer Operations , in un’ottica di apprendimento integrato e partecipazione ai processi organizzativi e relazionali del reparto. Percorso di laurea triennale in materie economiche; Ottima conoscenza del Pacchetto Office. Obiettivi formativi : acquisire una conoscenza concreta delle logiche di funzionamento di un reparto Customer Operations in un contesto aziendale strutturato; sviluppare capacità di analisi e sintesi nella gestione dei dati e delle informazioni; potenziare le competenze comunicative e relazionali nel contatto con clienti e colleghi; sperimentare un approccio orientato al risultato e alla qualità del servizio. La data di attivazione e la durata del tirocinio, possono essere concordate con il candidato : sono preferite richieste di tirocinio da un min di 100 ore ad un max di 350 ore. Benefit : Formazione retribuita, Buoni pasto #J-18808-Ljbffr