Senior Architect | ServiceNow

4 giorni fa

roma, Italia Lutech Tempo pieno
Overview

In questa posizione, ti occuperai di progettare, configurare e gestire in autonomia i componenti ServiceNow, con focus su ITSM e SPM, estendendo l’implementazione a IRM/GRC e HR Service Delivery. Lavorerai per tradurre requisiti complessi in architetture solide mantenendo le best practice. Collaborerai con stakeholder interni per allineare governance, risk e gestione delle risorse al portafoglio progetti, ottimizzando automazione e Employee Experience. Il ruolo offre opportunità di crescere in un contesto di trasformazione digitale, innovazione e integrazione di soluzioni aziendali. Ti unisci a una community tecnologica orientata all’impatto operativo reale.

Retribuzione / Benefits
  • CCNL Commercio
  • inquadramento livello I
  • retribuzione annua lorda a partire da 50.000€
  • Ticket Restaurant
  • modalità ibrida
Responsabilità
  • Configurare, sviluppare e mantenere i componenti chiave di ServiceNow
  • Implementare ITSM, SPM e moduli IRM/GRC e HR Service Delivery
  • Tradurre requisiti in architetture tecniche solide e conformi alle Best Practices
  • Contribuire a tutte le fasi del progetto, dal design alla configurazione
  • Definire l’allineamento tra Governance & Risk, HR e portafoglio progetti (SPM)
  • Supportare testing e change management; fornire formazione specialistica agli utenti
  • Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici
  • Proporre soluzioni innovative basate sulla roadmap ServiceNow, con focus su automazione workflow e Employee Experience
Requisiti fondamentali
  • Esperienza professionale di almeno 5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
  • Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
  • Conoscenza di almeno due moduli SPM-IRM-HR-ITSM e configurazione di flussi di Demand/gestione Portfolio e risorse
  • Conoscenza ITIL e ITSM
  • Ottime capacità di client facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
  • Certificazioni ServiceNow CSA (obbligatoria) e preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR
  • Titolo universitario in ambito STEM
  • Attitudine alla comunicazione, gestione del cliente, problem solving, innovazione, flessibilità e adattabilità
  • comunicazione efficace
  • gestione del cliente
  • problem solving
  • ServiceNow (CSA)
  • ITIL/ITSM
  • SPM-IRM-HR-ITSM modules